Маркетинговата късогледство е грешката, която фирмите допускат, когато се фокусират само върху характеристиките на продуктите или услугите, които предлагат, без да вземат предвид нуждите на клиентите, към които са насочени тези статии.
Тед Левит, икономист и професор в Харвардския университет, се позовава на тази концепция в статията си „Маркетинг миопи“ в Harvard Business Review, където подчертава грешката, която бизнесът прави в ранните си дни, като няма нуждите на клиентите, което води до бъдещето проблеми във фирмите.
Според Levitt потребителите имат редица нужди и проблеми, като това са целите, които компаниите трябва да адресират, за да създадат статиите, които отговарят на тези недостатъци.
Примери за маркетингова късогледство
Някои примери за маркетингова късогледство са:
- Случаят Kodak: Производителите на снимки не видяха врагове или конкуренция в мобилните телефони, които започнаха да правят цифрови снимки. Те не искаха да се откажат от аналоговата фотография, което беше криза в сектора. Те осъзнаха, че тези статии задоволяват нуждата на клиентите да увековечат изображенията в дигитален момент, така че те трябва да адаптират своите продукти към това, което обществеността е поискала.
- Филмова индустрия: Когато използването на Интернет сред потребителите започва да придобива все по-голямо значение, филмовата индустрия отказва да адаптира своите продукти към този формат, без да се съобразява с нуждите на обществеността, която започва да разглежда ежедневно, да прави незаконни изтегляния и да гледа филми. Това беше шок и те трябваше да адаптират произведенията си към тази среда. В днешно време вече е възможно да се гледат филми и много премиери се правят в интернет.
- Музикалната индустрия: Класическите винилови плочи бяха обичайните продукти на тези компании. Когато се появи нуждата хората да слушат музика, докато спортуват или пътуват, се появиха статии, които отговаряха на тези нужди, но големи марки като Sony първоначално не бяха склонни да оценят нуждите на потребителите и да адаптират своите продукти към тях. Понастоящем продукти като mp4, ipod улесняват тези нужди, които клиентите твърдят.
В крайна сметка късогледството на маркетинга означава, че много водещи компании губят клиенти, като не намират нужните продукти, за да отговорят на техните нужди. По този начин фирмите трябваше да адаптират своите статии, докато потребителите се обърнаха към конкуренцията, за да ги придобият, тъй като не можеха да ги намерят във важни марки, които не искаха да оценят това, което обществеността поиска.