Новото предизвикателство за компаниите: цифровизиране или умиране
Ключът към оцеляването в дигиталната ера е обновяването и адаптирането към новия бизнес модел. Благодарение на интернет, мобилните технологии и интернет на нещата, взаимовръзката между хората, компаниите и местата нараства с непредсказуеми темпове.
Тази цифрова трансформация доведе до появата на явления като големи данни, социални мрежи или интернет на нещата. Тези фактори влияят положително върху цифровата революция. Според проучване, публикувано от The Boston Consulting Group, компаниите, които използват Big Data, увеличават приходите си с 12% повече от компаниите, които не ги използват.
Ами корпоративният бизнес модел?
Ускорението на технологичните промени засяга всички сектори, поради което компаниите трябва да преформулират нова бизнес среда, т.е. нов бизнес модел. Тази нова стратегия, която трябва да се следва, трябва да бъде адаптирана към новия клиент, който е все по-свързан с интернет и следователно има по-голям достъп до информация. Днес можем да видим как дърводелци, зидари, фризьори, наред с други, предлагат услугите си по интернет, как безработните създават видеоклип от учебната си програма и го публикуват на портали за работа или как компаниите отговарят на запитвания или искания за социални медии.
Как това влияе на компаниите?
Ако потребителите получават повече информация всеки ден, компаниите ще трябва да се борят, за да бъдат най-добрата компания. Това обаче няма да е достатъчно и компаниите също трябва да предложат по-голямо обслужване на клиентите, което помага да се подобрят и благоприятстват отношенията с тях. Така че, Тази нова среда изисква по-голямо участие и непрекъснати иновации от страна на компанията, за да превърне своите услуги в уникално преживяване.
Тази ера на дигитализация отваря врати за по-добро разбиране на клиентите, как хората живеят и от какво се нуждаят, позволява иновации в нови продукти и услуги, в нови форми на комуникация и бази данни, за да управляват цялата информация както на клиентите, така и на конкуриращите се компании.
В допълнение, с тези най-добри компании могат да разширят присъствието на своята марка в мрежата, да увеличат отношенията с клиентите и по този начин да се изявят по-бързо. Потребителите са все по-често свързани с Интернет и следователно това би бил най-ефективният начин да привлечете вниманието им.
В крайна сметка в тази нова ера ще оцелеят не най-големите компании, а по-скоро тези, които се адаптират към този нов дигитален сценарий и поради това ще могат да увеличат печалбите си.
