Рационалният потребител е този тип потребител, който, когато взема решение за покупка, прави размишляващо упражнение, като прави обективен анализ на ситуацията.
С други думи, рационален потребител е този, който използва разума в своите решения за харчене. По този начин той отчита всички плюсове и минуси на стоката или услугата, която трябва да бъде придобита.
Този тип консуматор е обратното на импулсивния, който е увлечен от емоции при покупка.
Както ще обясним в следващия раздел, рационалният потребител оценява различни фактори.
Какво влияе на рационалния потребител?
Основните променливи, които рационалният потребител взема предвид, са следните:
- Цената на продукта е един от основните фактори, които трябва да се вземат предвид при извършване на покупка, особено ако може да има заместващи стоки на еднаква или по-ниска цена.
- Качеството на стоката, тъй като ако продуктът предлага гаранцията за по-добро задоволяване на въпросната нужда, потребителят може да бъде готов да плати цена над пазарната средна стойност.
- Бюджетното ограничение, т.е. парите, които купувачът трябва да похарчи. Това, заедно с цената, определя икономическите ограничения на индивида да придобие определен продукт.
- Уместността на покупката, тоест дали тя е благоприятна или не, независимо дали е възможно или не въз основа на личните финанси. В този момент въпросът е ключов: искам ли го или имам нужда от него? Отговорът би бил първият, например, ако човекът вече има покрита въпросната нужда, но въпреки това изпитва желание да закупи продукта, който го удовлетворява. Нека си представим, че индивидът вече има мобилен телефон, който работи перфектно, но усеща импулса да придобие ново устройство поради оферта, която е разгледал в интернет.
- Възможността да изберете по-удобен заместител, добър за качество и цена.
Потребителска рационалност
Въпреки че при икономическия анализ често се приема, че хората вземат решенията си рационално, това не винаги е така. Обяснението е, че човешките същества страдат от когнитивни пристрастия, тоест нашите умове са склонни да използват „преки пътища“, за да стигнат бързо до заключения.
Например, въпреки че рационално казано няма голяма разлика между 3,99 и 4, за човек, който е в супермаркета, може да не е така. Всъщност може да усетите инстинктивно, че е по-евтино, ако на знака пише 3,99.
Примери като предишния можем да намерим много. Поради тази причина експертите по маркетинг и реклама разработват стратегии, които могат да работят при вземането на решение за покупка, дори и за рационални потребители.