Процес на закупуване - какво представлява, определение и концепция

Съдържание:

Anonim

Процесът на закупуване е поредица от фази, през които потребителят преминава, преди да реши да закупи продукт.

Преди да се запознаем с тази тема, ще определим, че покупката е действие за придобиване на продукт на пазара, било то стока или услуга. Когато купува, човек търси продукта, за да има подходящите атрибути и качество за своите нужди. Че цената е разумна спрямо ползите, които получавате с продукта и че го намирате на точното място и в точното време.

По същия начин процесът се отнася до стъпките или етапите, които са преминали, преди да се вземе решението да се направи действието за покупка ефективно. Тоест плащането на цената, която се изисква за получаване на продукта.

Етапи от процеса на покупка

Следователно, какъвто и да е продукт, който човек иска да закупи, етапите на процеса на покупка са както следва:

1. Разпознаване на проблема

Разбира се, процесът на покупка започва, когато човекът осъзнае, че се сблъсква с липса, като по този начин признава своята нужда. Тогава тя решава да положи усилия, за да се опита да я задоволи, тази мотивация е това, което я кара да търси удовлетворяващия

Например, ако анализираме случая на човек, който осъзнава, че има нужда да пътува безопасно и бързо. Така че помислете за удовлетворяващ като автомобил, човекът пита, имам ли нужда от кола, за да ме транспортира безопасно и бързо? Ако отговорът ви е да, питате ли се, купувам ли кола или не?

2. Търсене на информация

Със сигурност следващата стъпка е да се намери информация по темата за решаване на проблема. Първо се търси вътрешната информация, която човек притежава, която се основава на техния минал опит за решаване на подобни ситуации. Незабавно търсене на външна информация, това може да се намери при други хора, които са повече експерти по темата, референтни групи, информационни източници и медии.

Продължавайки с примера, ако индивидът реши да купи кола, той първо поставя под въпрос собствения си опит. Като коя марка превозно средство е най-надеждна за него, коя има най-добри цени и коя има най-добро представяне.

По-късно можете да се консултирате с човек, който да ви посъветва за вашето решение. Можете също така да потърсите информация в Интернет или специализирани списания, накрая ще присъствате на информацията, предлагана от медиите и търговците на превозни средства.

3. Информационен анализ

След това получената информация се анализира внимателно, преди да се вземе решение за закупуване на продукта.

Следователно, в случая с примера за превозно средство, който споменахме по-горе, лицето отнема много време за обработка и анализ на информацията. Тъй като закупуването на автомобил включва вземане на решение, което крие много риск, тъй като това е продукт с висока цена и следователно ще отнеме повече време, за да вземете решението си.

4. Действие за покупка

След приключване на етапа на анализ на информацията, лицето решава да направи покупката си. Въпреки това, дори в този последен момент можете да имате влияние от други хора, които биха могли да повлияят на вашето решение.

В нашия пример, нека си представим, че купувачът вече е решил превозно средство с определена марка и модел. Но ако продавачът ви даде атрактивна промоция с подобен автомобил, можете да промените решението си и в крайна сметка да закупите промоционалното превозно средство.

5. Използване на продукта и оценка след покупката

В резултат на това процесът приключва, когато физическото лице най-накрая използва продукта и оценява закупения продукт, тук той определя дали е бил доволен от покупката си или не.

Като заключение трябва да се отбележи, че не всеки, който ще вземе решение за покупка, преминава през стъпките на разпознаване на проблема, търсене на информация, анализ на информация, акта на покупката и завършва с оценката на времето на използване на продукта.

Това е така, защото процесите на закупуване могат да се променят между хората в зависимост от много фактори. И това е, всеки човек е различен.

Колкото по-висока е цената на продукта, толкова по-голям риск носи човек, поради което отнема повече време за вземане на решение за покупка. Сега в продукт с ниски цени, въпреки че се следват същите стъпки, решението е почти автоматично, тъй като решението на човека е много бързо.

Помислете как протича процесът ви на пазаруване, когато купувате компютър или когато купувате торба с картофи?