Търговската област е тази, в която компаниите прилагат стратегии за продажби, маркетинг, връзки с обществеността и всички тези усилия за постигане на най-добрата позиция на пазара.
Търговската зона присъства във всички организации и отговаря за продажбата, популяризирането и позиционирането на продукти на пазара.
Неговите функции присъстват от проучването на пазара, до анализа на вниманието и след продажбата, търсенето на стратегии за позициониране на марка, задържане на клиенти и постигане на по-добро участие.
В търговската зона други области се сближават, като например; маркетинг, реклама, продажби, връзки с обществеността, обслужване на клиенти и следпродажбени услуги. Всеки от тях, с функции, които се стремят да не оставят място за недоволство на клиентите, а по-скоро да подобрят възприятието, което клиентът има с марката и продукта.
КомерсиализацияБизнес линии в търговска зона
Търговската зона може да генерира паралелна бизнес линия, с цел допълване на приходите, получени от основните й продукти.
Примери за паралелни бизнес линии:
- Кредити за покупка на дребно.
- Потребителски заеми в банки (и на дребно).
- Парични аванси с лихви малко по-високи от кредитите, но с предимството да бъдат придобити с по-ниски изисквания.
- Стратегически съюзи с допълнителни услуги от други марки.
Стимули за работниците
Хората са тези, които предават посланието и концепцията от марката на клиента по персонализиран начин, така че е важно да се поддържа тяхната мотивация. В този смисъл участниците, участващи в различните процеси на търговска зона, са:
- Продавачи.
- Промоутъри.
- Асистенти след продажби.
- Асистенти за обслужване на клиенти.
- Рекламодатели.
- Дизайнери.
- Професионалисти по мърчандайзинг в оформлението на търговската зала.
Всички те имат пряко или непряко взаимодействие с клиентите, поради което приспособяват посланието към емоцията, с която идват да търсят продукта.
Накратко, търговската зона е място за интеграция на продажбите, маркетинга, комуникациите, връзките с обществеността и други усилия, които целят да накарат компанията да расте чрез създаване на стойност на продукта.
Тези процеси изискват професионалисти, способни да откриват нужди, да предлагат решения, да разработват продукти и да ги популяризират като най-добрата алтернатива на другите на пазара.