Матрицата на компетентностите или матрицата на уменията е графичен инструмент, който позволява да се визуализират уменията, които работниците притежават според нуждите и целите на компанията.
Известна е още като матрица на уменията. Тъй като това е инструмент, който позволява да се визуализира, структурира и оцени кой от работниците е в състояние да изпълни конкретна задача. Тя позволява да се наблюдават талантите, които работниците притежават, и как те могат да бъдат свързани с целите, преследвани от компанията. Но и със специфичните нужди на всяка компания.
В допълнение, това помага да се определи кой човек е квалифициран да изпълнява различните задачи, които помагат на компаниите ефективно да развиват своите процеси. Матрицата показва уменията, знанията и интереса на хората да могат да изпълняват определена задача.
Предимства от използването на матрицата на компетентността
Основните предимства, които една компания може да получи, използвайки матрицата на компетентността, са:
1. Има преглед на наличните умения
Всъщност, компания, която правилно прилага своята матрица на компетентност, има общ преглед на уменията, с които разполага. Това помага да се възползвате от трудовите компетенции, които съществуват във фирмата.
Но най-важното е, че позволява да се знае какви умения може да липсват. Така че, когато наемате персонал, се наемат работници, които допълват оборудването, което вече имате.
2. Лесно намиране на заместители
Разбира се, когато уменията и компетенциите на всеки член на екипа са ясно дефинирани, е по-лесно да се намери някой, който да ги замени. Това може да помогне, когато работникът е болен или трябва да отиде на почивка. Тъй като е много лесно и лесно да се намери кой може да го покрие.
Преди всичко, знаейки какво може да направи всеки човек, е лесно да се намери някой, който да изпълни задачите на член на екипа. Най-важното е, че подкрепата и подкрепата са в списъка на работниците на компанията.
3. Има пълна информация за компетенциите на всеки работник
Очевидно с тази матрица всеки работник може да знае кои са най-важните му умения и способности. По същия начин те могат да знаят как тези умения допринасят за работния екип на компанията.
Разбира се, познавайки собствените си способности, работникът може да има по-добри възможности за обучение и развитие. Всичко това заедно ще помогне за вашия личен и професионален растеж в компанията.
4. Помага да осъзнаете необходимите компетенции
Естествено, работниците осъзнават и опознават точно какви умения са необходими за ефективното функциониране на работния екип. Информацията, отразена в матрицата, позволява на хората да превъзхождат, като се възползват от техните способности и умения.
5. Позволява подобрение
По същия начин компанията има пълен поглед върху компетенциите на всички служители в работния си екип. Разбира се, това ви улеснява в намирането на области, където е необходимо подобрение. Това може да се постигне чрез прилагане на специфични програми за обучение и образование.
6. Използвайте таланта оптимално
Най-важното е, че талантът на всички работници може да се използва оптимално и ефективно. Тъй като, ако вътрешният талант се разпредели ефективно, това може да попречи на нови наемания. Това е така, защото във вътрешния екип можем да намерим идеалните хора за постигане на очакваните цели.
7. Подобрете обслужването на клиентите
Ако всеки има повече информация за своите умения и способности. Ще можете да се възползвате по-добре от тях, за да избегнете определени видове проблеми. Всичко това подобрява грижата и обслужването на клиентите, както вътрешно, така и външно.
8. Професионално развитие
Разбира се, като се знае какво всеки човек носи на компанията, нивото на производителност на всеки служител може да бъде ясно определено. Тази производителност може да се разглежда лично или чрез приноса на работните екипи.
Във всеки случай е по-лесно да се анализира ефективността, която се постига с програмите за обучение и професионално развитие, които компанията прилага.
Стъпки за съставяне на матрица на компетентността
Най-важните стъпки за съставяне на матрица на компетентност са следните:
1. Подготовка на таблицата или матрицата
На първо място, таблицата трябва да бъде разработена с три вертикални секции. Първият раздел определя компетенциите, които трябва да бъдат оценени, като се набляга на очакванията на всеки човек или екип. Вторият раздел трябва да включва членовете на работния екип. Докато третият раздел установява действията, които се считат за необходими за укрепване или подобряване на уменията на работниците. Всеки раздел е идентифициран с различен цвят. Както е показано в следващата таблица.
2. Информация за уменията
В тази стъпка се въвежда информацията, необходима за всяка от компетентностите. Посочване на уменията, които се очаква да бъдат оценени и важните данни, които са необходими.
Например бихме могли да подчертаем следните умения:
- Творчество и иновации.
- Организация на времето.
- Способност за вземане на решения.
- Внимание и обслужване на клиентите.
Освен това се посочват нивото на владеене на всяка компетентност и необходимият период от време.
3. Оценете представянето на служителите
В тази стъпка нивото на изпълнение на всеки служител се оценява във всяка от необходимите компетентности.
4. Действия, които трябва да се предприемат
След оценка на нивото на изпълнение, което служителите имат във всяка компетентност, трябва да бъдат приложени необходимите действия. Тези действия спомагат за укрепване на силните страни на служителите и за подобряване на областите, в които се откриват слабости.
Всъщност действията, които се прилагат на практика, трябва да помогнат за подобряване на ефективността на компанията. Тъй като по-добре подготвеният служител подобрява тяхната производителност и, като следствие, производителността на компанията.
В случая с нашия пример действията могат да бъдат:
- Приложете награда за иновации, за да засилите тази конкуренция.
- Програма за обучение за правилна организация на времето. Тъй като това е явна слабост на служителите.
- Прилагане на децентрализация на решенията. За да се рационализират процесите, тъй като служителите имат способността да решават.
- Програма за непрекъснато обучение по обслужване на клиенти.
И накрая, можем да посочим, че матрицата от компетентности и умения е отличен инструмент за визуализиране на компетенциите, които притежават служителите на компанията. Това позволява създаването на програми за обучение на служителите, които да консолидират компетенциите, в които се представят по-добре. Но в същото време програмите могат да бъдат структурирани, за да помогнат за подобряване на онези умения, в които могат да бъдат открити определени слабости. Освен това улеснява наемането на персонал.
