The бизнес за потребителя (B2C), което означава бизнес за потребителя, е вид съществуваща практика в областта на маркетинга. Това обикновено се използва от търговски фирми, които се стремят да достигнат директно до клиент или краен потребител.
Маркетингови стратегии, осъществени в рамките на бизнес за потребителя те обикновено се фокусират върху ситуации, при които броят на потенциалните клиенти е голям. Създаването на трафик за тази аудитория и постигането на лоялност на потребителите са едни от целите, които потребителските фирми B2C обикновено си поставят. Като се насочва по същество към клиента или крайния потребител, той се различава от друг тип стратегия като бизнес към бизнес, насочена към търговия между компании.
Както при последния модел на търговия, B2C обхваща закупуването на стоки и услуги под заплащане с кредитни карти или електронни портмонета.
Характеристики на бизнеса към потребителя
Доста често се наблюдава известна чувствителност от страна на крайните клиенти, що се отнася до цената. Следователно, по отношение на бизнес за потребителя, Често се среща голяма конкуренция между компании, които оспорват потребителите.
По този начин, затруднявайки тяхната постоянство и вярност. Основните световни компании в областта на електронната търговия (Amazon, Ebay, Alibaba) успяват да се позиционират и да увеличат нивото на продажбите си, като същевременно поддържат бързо и ефективно обслужване на клиентите.
Този тип електронна търговия нараства експоненциално през последните години. Освен това той е силно разширен благодарение на нарастването на използването на Интернет. От друга страна, това породи нови бизнес модели и продажби на продукти. Всичко това, поради премахването на посредниците между производител и клиент и намаляването на много разходи за управление.
От гледна точка на клиента, това, което търсят при онлайн покупки, е да се запасят с определени продукти бързо, удобно и икономично. Неспособността да виждат и докосват продуктите обаче кара много хора да не завършат участието си в тези търговски практики.
Компаниите се опитват да подобрят своите онлайн платформи колкото е възможно повече, например уебсайтове или платформи за смартфони. Това е с цел рационализиране и подобряване на изживяването при пазаруване, като същевременно предлага различни форми на помощ и съвети при закупуване. Помощ под формата на чатове с работници, помощни форуми или контакт по телефона или имейл.
Редакторът препоръчва:
Потребител на потребител (C2C)
Бизнес към бизнес (B2B)