Социалните мрежи се използват масово от физически лица и компании. Но последните са тези, които ги използват, за да подобрят имиджа си, да представят своите продукти и като канал за комуникация с обществеността си.
Поради тази причина е от съществено значение да се погрижите за съдържанието и да избягвате грешки, които могат да развалят правилното функциониране на социалната мрежа.
В тази статия ще говоря за много често срещани проблеми, които трябва да избягвате, за да успеят платформите, на които взаимодействате.
Грешки, които трябва да се избягват в социалните мрежи
Това са някои от най-характерните:
- Нямате определен план за социални медии, преди да започнете да публикувате в социалните мрежи. Това е проблем, който много компании се ангажират, тъй като публикуват съдържание, за да бъде публикувано и забравят истинските цели, които искат да постигнат. За това е необходимо, преди да започнете пътуването в социална мрежа, да направите следното: да определите целите, да разследвате конкуренцията, да оцените услугите или продуктите, максималния принос на стойност, потенциалния клиент, да погледнете какво изискват пазара и в резултат на това определете вида на публикациите, които ще бъдат направени. След като бъдат пуснати, ще бъде възможно да се измери и да се знае кои работят най-добре, за да се премине по тази линия. В противен случай пропускането на тази стъпка ще ви даде само „слепи петна“ пред огромната конкуренция, която съществува в социалните мрежи. Ако искате да плените със своите социални мрежи, това е първото нещо.
- Оставете вашите профили в средата. Много често срещана грешка не е попълването на вашите профили с всички снимки и информация, които те искат при отваряне на вашия профил. Това не дава добър имидж, тъй като потребителите обичат да знаят колкото се може повече информация, когато изследват за вашата компания в интернет. Важно е да завършите всяка стъпка и да предоставите възможно най-много информация.
- Желаещи да бъдат в хиляда социални мрежи. Друг проблем е желанието да се монополизират всички социални мрежи. Това се избягва, ако от самото начало се изготви План за социални медии, който също помага да се определят най-добрите профили за дадена компания въз основа на предишни изследвания. По-добре е да сте на по-малко платформи и да работите редовно върху тях, отколкото да имате многобройни профили и на практика никога да не ги актуализирате.
- Не плащайте за фалшиви последователи. Много марки използват тази стратегия, но не осъзнават, че в дългосрочен план тя няма много предимства, а по-скоро обратното. Идеята при това е да се преструвате, че тази компания е много посещавана в интернет, но трябва да се запитате дали наистина искате качество или количество.
- Не гледайте непрекъснато пъпа. Добре е не само да споделяте собствено качествено съдържание, но и да го споделяте от сектора, дори от други колеги. Това говори много за социална мрежа, която се стреми да донесе публикации, представляващи интерес за своите потребители, без да обсебва само себе си.
- Не се вманиачавайте по хаштаговете. Не с поставянето на много хаштагове публикацията ще бъде по-успешна. Понякога е ужас да виждаш съобщения в Twitter или Instagram с хиляди, които нямат смисъл и които също затрудняват четенето на самото съобщение. Не се побърквайте с тях и ги използвайте последователно. Средно между 3 и 6 е повече от достатъчно.
- Споделяйте хиляди публикации. Друг много често срещан проблем е споделянето на хиляди съобщения в социалните мрежи, без да оставя аудиторията да вижда съдържанието с лекота и да създава обратна връзка. Поради тази причина много съдържание се губи, без да има време да го прочете. Най-хубавото е, че оставяте известно време между публикациите, за да могат последователите да прочетат това, което сте сложили.
- Забравяйки да отговорите на коментари. Много важно е да се отговори на потребителите. Неспазването на това означава известен пазотизъм и може да ги накара да напуснат социалната мрежа. Важно е да сте наясно да ги изслушате и да присъствате на техните въпроси.
- Пропуснете напълно критиката. Похвалата е много добре дошла, но критиката е по-трудна за приемане. Те обаче трябва да получат отговор и възможно най-скоро. Идеалното е да се направи кризисен план, преди да се стартира мрежата, за да има готови отговори на възможни критики.
- Погрижете се за изображения и съдържание. Много важен е фактът, че се грижите за качеството на споделяните изображения и съдържанието. Прегледайте правописа, преценете възможността за включване на видеоклип. Не всичко върви в социалните мрежи, трябва да се погрижите за марката, преди да публикувате нещо, което може да бъде много вредно.
Какво мислите за тези насоки? Важно е да знаете, че социалните мрежи обединяват голям брой хора, които се свързват чрез своите устройства, за да бъдат по-близо до своите марки. Това е отлична възможност да създадете добър имидж и да увеличите продажбите. Избягвайте тези грешки и ще бъдете на път към успеха на вашите социални платформи.