Текучеството на персонала е процес, при който една компания замества един или повече служители. Входни и изходни движения на работници, които не се дължат на естествени процеси на излизане като пенсиониране или смърт.
Чрез процеса на ротация на персонала има наети работници (влизания) и работници, които са уволнени (излиза). Това може да се дължи на различни причини, които ще видим по-късно. Във всеки случай основната идея за текучеството на персонал е, че има промени в персонала. Ако има голяма текучество, персоналът се променя, ако има малка текучество, персоналът едва се променя.
Въпреки че обикновено е свързано с процеси на влизане и излизане на работници във фирмата, можем да помислим и за ротация на персонала с процесите на промяна или модификация на работните места.
Видове текучество на персонала
Ротацията на персонала не е фиксиран процес, така че има само един начин да го направите. Тоест, ротационните процеси могат да протичат по различни начини, генерирайки връзка между типовете ротация, които се прилагат от компаниите.
- Доброволна ротация: Това, което е мотивирано от самия служител. Тоест, когато служителят е този, който иска оттеглянето по каквато и да е причина.
- Неволно въртене: Този, при който компанията взема решение за напускане или промяна на длъжността във фирмата.
- Вътрешна ротация: Една, при която няма разделение между служителя и компанията. Тоест служителят сменя работата си.
- Външна ротация: Тази, в която служител влиза или излиза. Тоест такова, при което има разделяне или свързване на работник и компания.
Причини за текучество на персонала
Има много причини за една компания да предприеме процес на текучество на персонала. Тоест, има множество причини, които, както ще видим по-долу, могат да предизвикат процес на ротация.
Сред най-често срещаните са:
- Отрицателна работна среда.
- Некомпетентни заплати.
- Неадекватен процес на подбор.
- Липса на професионално развитие.
- Липса на мотивация за работа.
- Неизпълнение на предварително установените цели.
- Лош надзор на работата.
Последици от текучеството на персонал
Ако имаме голяма текучество на персонал във фирмата, както всичко останало, това има последствия за нея. След това ще разгледаме последиците от високия процент на оборот за една компания.
Сред най-честите последици заслужава да се подчертае:
- Разходи, свързани с процесите на ротация.
- Повишена мотивация.
- Несигурност в служителите.
- Въздействие върху търговския имидж.
- Увеличаване на производителността.
- Промени в работната среда.
- Промени в персонала.
Както виждаме, това може да са някои от последиците, които възникват при непрекъснато въртящи се процеси. Както виждаме, последиците могат да бъдат положителни и отрицателни, но резултатът зависи много от управлението и контрола, извършен върху процесите на ротация.
Какъв е коефициентът на текучество на персонала и как се изчислява?
Индексът на текучеството на персонала е показателят, който измерва връзката между работниците, които се присъединяват към компанията, както и тези, които напускат. Този показател ни дава процент, който ни позволява да разберем дали текучеството на нашия персонал е високо или, напротив, ниско.
За да изчислим индекса, трябва да приложим следната формула:
((X-Y) / Z) * 100 = IRP
Където:
х: Брой служители, присъединили се през последната година.
Y.: Брой служители, съкратени през последната година.
Z.: Общ брой служители във фирмата.
IRP: Коефициент на текучество на персонала.
Ако искаме да преброим оборота на работните места, достатъчно е да добавим служителите, които са сменили работата си, сякаш е уволнение.
За да интерпретираме резултатите, просто трябва да знаем две неща:
На първо място, ако индексът ни дава висок резултат, бихме могли да кажем, че не се възприема добра стратегия за подбор на служители, което ни кара да се налага да ги редуваме постоянно. Това може да доведе до щети за нашия бизнес, като загуба на производителност или лоша репутация на марката.
Второ, ако индексът ни дава нисък резултат, по-малък от 2%, това означава, че стабилизираме работната си сила. С други думи, ние изграждаме лоялност сред нашите служители. Трябва обаче да бъдем внимателни, защото, комбинирайки го с други показатели като производителност, ниският процент на оборот също може да отразява, че работната ни сила е в застой.
Пример
Имаме компания, която има 500 работници. Тази година наема 100 служители. В същото време, от друга страна, той съкрати 5 служители и също така смени още 5 позиции.
Ако направим изчислението, получаваме следното:
((100-10)/500)*100 = 18%.
Това показва, че за цитирания пример текучеството на персонал е 18%. Тоест много голям оборот. В този случай, оправдано от увеличението на персонала, направено през тази година.