Електронното банкиране е виртуална платформа, която финансовите институции прилагат за своите клиенти.
Идеята е хората да използват своите електронни устройства (мобилни телефони, таблети, компютри, наред с други), вместо физически да се обръщат към агенции. Тоест, целта е те да могат да извършват различни операции дистанционно и автоматично.
Сред най-често срещаните операции, които се предлагат по този начин, имаме: проверка на баланса, парични преводи, плащане на услуги, наред с други.
Три понятия, свързани с електронното банкиране
Важно е да се направи разлика между три понятия, свързани с електронното банкиране:
- Електронно банкиране: То се отнася до всички видове услуги по електронен път. Това включва в по-широк смисъл банкомати. Някои дори обмислят грижите, предоставяни по телефона.
- Онлайн или Интернет банкиране: Той включва всички транзакции, които могат да бъдат извършени от компютъра или мобилното устройство с помощта на интернет връзка.
- Виртуално банкиране: Виртуалната банка е тази, която няма офис. Бърка се с електронното банкиране, но не е подходящият термин, ако искаме да се позовем например на банкови преводи, които могат да се изпращат от смартфона.
Предимства и недостатъци на електронното банкиране
Сред предимствата на електронното банкиране са:
- Позволява на клиентите да извършват транзакции бързо. По този начин спестявате време и пътни разходи.
- Налице е удобството да можете да работите отвсякъде.
- Очаква се по-малко хора да се обърнат към банката, тъй като използването на електронно банкиране се увеличава. Следователно вниманието при модалността лице в лице трябва да бъде по-пъргаво.
- Избягвайте риска от използване на пари в брой (кражба, загуба, наред с други). Което предполага по-голяма сигурност.
- Освен това позволява на клиентите да имат по-изчерпателен контрол върху своите сметки.
Има обаче и някои недостатъци:
- Бариерите за навлизане са високи в определени пазарни сегменти, като например възрастните хора или без достъп до мрежата. Това е особено актуално в развиващите се страни, където навлизането в Интернет е относително ниско.
- Винаги има известно недоверие към някои потребители по отношение на сигурността на тяхната информация, когато я споделят онлайн.
- Много персонализирани услуги, например по отношение на финансови съвети, все още не могат да се предоставят по електронен път.
- Същата защита, която предотвратява кражба, генерира възможност за хакове.
- В съответствие с първия недостатък, има по-голяма дезинформация относно възможностите, предлагани от електронното банкиране.