Кръстосан маркетинг - какво е това, определение и концепция

Кръстосаният маркетинг или кръстосаният маркетинг е стратегия, при която допълнителни продукти се представят на потребителите за увеличаване на продажбите.

Кръстосаният маркетинг е една от техниките, които се използват най-много за подобряване на продажбите на компанията.

Обикновено се използва с клиенти, които разглеждат уебсайт и оценяват възможността за закупуване на артикул. В същия процес ви се предлагат серия от допълнителни продукти, които биха могли да ви бъдат от полза. Например, клиент купува радио миксер и на същата страница се предлагат редица свързани продукти като микрофон, кабели и високоговорители.

Но това може да се случи и във физически магазин, включително свързани продукти в даден район, по такъв начин, че потребителите, които посещават магазин, да намерят елементи, които се комбинират тясно и достъпно и което събужда необходимостта да ги купуват.

Пример може да бъде магазин за храна за отнемане, където има няколко менюта с храни, десерти, предястия, а също така чиновникът пита човека, който е отишъл да купи, дали иска да включи повече опции, когато е избрал. Всичко, с цел да ви мотивира да купувате повече неща.

Предимства и недостатъци на кръстосания маркетинг

Най-изявените предимства на кръстосания маркетинг са:

• Можете да подобрите отношенията с клиента, тъй като те възприемат, че марката внимава към техните нужди, когато предлага свързани продукти само с едно кликване, по много достъпен начин.
• Подобрете продажбите, всъщност това е целта.
• Можете да изградите лоялност, тъй като потребителите могат да вземат този онлайн магазин или физическо заведение за справка.
• По-добра достъпност. Потребителят не трябва да полудява в търсене на продукти, които съответстват на избрания от тях.
• Те предлагат няколко алтернативи. В допълващите продукти има артикули от различни марки и характеристики, така че те могат да бъдат високо оценени от клиента.

Недостатъците са следните:

• Може да се случи, че се предлагат твърде много възможности за избор и това поражда съмнения у купувача и в крайна сметка се отказва, като не знае коя би била най-препоръчителната за него. Може да се почувствате съкрушени от това.
• Магазинът винаги трябва да знае, че предлага свързани продукти, а не други, които нямат нищо общо с това. Ако това се случи, това би създало много объркване за потребителя.

Как да приложим тази техника успешно

Това са ключовете, за да започнете да го правите:

• Първото нещо е да познавате клиента и нуждите, които имат. Важно е да се направи проучване върху него, идеалния клиент, към който е насочена дадена марка, и оттам да се предложат продукти, които отговарят на техните нужди, и допълващи елементи, които увеличават интереса им. По този начин могат да се създадат отношения на доверие и марката ще бъде първият избор на този клиент.
• Трябва да знаете как да структурирате кръстосаните продажби в онлайн магазин или физическо заведение. Клиентът не може да възприеме, че това е агресивен акт на продажба, така че ще е необходимо да се погрижите за дизайна и в двата варианта, и за начина, по който са подредени артикулите, както и за начина, по който да се обърне към потребителя, ако желае повече информация или с намерение да ви мотивира да купувате.
• Предложенията, техниките за включване на различни опаковки са много успешни. Например се добавят пакет, състоящ се от компютър, раница, мишка и високоговорител или опция за добавяне на предложения като продажба на матрак и опции за възглавници и възглавници.