Кръстосаният маркетинг или кръстосаният маркетинг е стратегия, при която допълнителни продукти се представят на потребителите за увеличаване на продажбите.
Кръстосаният маркетинг е една от техниките, които се използват най-много за подобряване на продажбите на компанията.
Обикновено се използва с клиенти, които разглеждат уебсайт и оценяват възможността за закупуване на артикул. В същия процес ви се предлагат серия от допълнителни продукти, които биха могли да ви бъдат от полза. Например, клиент купува радио миксер и на същата страница се предлагат редица свързани продукти като микрофон, кабели и високоговорители.
Но това може да се случи и във физически магазин, включително свързани продукти в даден район, по такъв начин, че потребителите, които посещават магазин, да намерят елементи, които се комбинират тясно и достъпно и което събужда необходимостта да ги купуват.
Пример може да бъде магазин за храна за отнемане, където има няколко менюта с храни, десерти, предястия, а също така чиновникът пита човека, който е отишъл да купи, дали иска да включи повече опции, когато е избрал. Всичко, с цел да ви мотивира да купувате повече неща.
Предимства и недостатъци на кръстосания маркетинг
Най-изявените предимства на кръстосания маркетинг са:
- Можете да подобрите отношенията с клиента, тъй като те възприемат, че марката внимава към техните нужди, когато предлага свързани продукти само с едно кликване, по много достъпен начин.
- Подобрете продажбите, всъщност това е целта.
- Можете да изградите лоялност, тъй като потребителите могат да вземат този онлайн магазин или физическо заведение за справка.
- По-добра достъпност. Потребителят не трябва да полудява в търсене на продукти, които съответстват на избрания от тях.
- Те предлагат няколко алтернативи. В допълващите продукти има артикули от различни марки и характеристики, така че те могат да бъдат високо оценени от клиента.
Недостатъците са следните:
- Може да се случи, че се предлагат твърде много възможности за избор и това поражда съмнения у купувача и в крайна сметка се отказва, като не знае коя би била най-препоръчителната за него. Може да се почувствате съкрушени от това.
- Магазинът винаги трябва да знае, че предлага свързани продукти, а не други, които нямат нищо общо с това. Ако това се случи, това би създало много объркване за потребителя.
Как да приложим тази техника успешно
Това са ключовете, за да започнете да го правите:
- Първото нещо е да познавате клиента и нуждите, които имат. Важно е да се направи проучване върху него, идеалния клиент, към който е насочена дадена марка, и оттам да се предложат продукти, които отговарят на техните нужди, и допълващи елементи, които увеличават интереса им. По този начин могат да се създадат отношения на доверие и марката ще бъде първият избор на този клиент.
- Трябва да знаете как да структурирате кръстосаните продажби в онлайн магазин или физическо заведение. Клиентът не може да възприеме, че това е агресивен акт на продажба, така че ще е необходимо да се погрижите за дизайна и в двата варианта, и за начина, по който са подредени артикулите, както и за начина, по който да се обърне към потребителя, ако желае повече информация или с намерение да ви мотивира да купувате.
- Предложенията, техниките за включване на различни опаковки са много успешни. Например се добавят пакет, състоящ се от компютър, раница, мишка и високоговорител или опция за добавяне на предложения като продажба на матрак и опции за възглавници и възглавници.
