Емоционалният маркетинг е тази дисциплина, чиито стратегии за продажба на продукт или услуга са фокусирани върху свързването с обществеността на комуникационно ниво.
С други думи, емоционалният маркетинг е частта от маркетинга, която издига стратегии, които се опитват да постигнат афективна връзка с тип послание, което прониква в подсъзнанието ви, събуждайки чувствата ви. По този начин привлекателен за по-човешката страна.
Тази дисциплина цели комуникацията, установена между компанията и клиента, да е двупосочна. С други думи, участието на обществеността набира сила. Това се дължи на способността на клиента да вземе решение, когато иска да закупи продукт или услуга.
Потенциалният потребител следва емоциите си, за да оцени споменатия продукт или услуга: те могат да коментират в социалните мрежи, да дават харесвания, да имат собствена общност от последователи … Компаниите също се възползват от възможността, която технологията им предлага, като могат да установят обслужване на клиенти канали на различните социални платформи.
Характеристики на емоционалния маркетинг
Ето основните характеристики на емоционалния маркетинг:
- Оказва по-голямо въздействие чрез събуждане на разнообразни чувства в нашата психика. Те предизвикват дълготраен ефект и висока степен на съпричастност.
- Те събуждат страхотно взаимодействие в различните цифрови комуникационни канали.
- Те подобряват имиджа на марката. Работата с емоционалната част е плюс за всеки бизнес.
- Връзката с клиента се засилва. Освен това вашето удовлетворение отива в по-висока степен, тъй като има емоционални последици.
- Посланието прониква по-дълбоко в клиента и продължава по-дълго. Можете да повторите покупката. Тези опции означават по-голяма възможност за генериране на повече продажби.
Емоционалният маркетинг изисква съдържание и ценни послания, които имат значение, които ни карат да изживяваме опит с вашите продукти или услуги. Чрез тях изразяваме чувства, които ни карат да вземаме решения.
Важността на разказването на истории с велик човешки компонент
Истинските истории имат чудесен човешки компонент, те са склонни да се закачат и често се използват от марките за разработване на техните продажби.
На този фон компаниите, брандовете или отделните лица са принудени да разработват последователни и социални маркетингови стратегии, които пораждат клиент, така че той да отговори под формата на покупка.
Продажбени действия, които знаят как да ви накарат да се влюбите чрез емоции (радост, тъга, състрадание, носталгия …). По този начин потребителят ще бъде идентифициран с марката. Емоциите движат света и трябва да се възползвате от това обстоятелство.
Примери за емоционален маркетинг
Примери за емоционален маркетинг имаме няколко, но може би най-известните се случват по Коледа.
Всяка година, с пристигането на декември, телевизионната реклама за коледната лотария в Испания събужда в потребителите смесени чувства, които се появяват в съзнанието им: обич, тъга, състрадание, изненада, радост …
Премиера на обявата за Коледната лотария за 2018 г.