Репутация на марката - какво представлява, определение и концепция

Репутацията на марката е възприятието, което потребителите имат за определена марка, продукт или услуга.

Тя може да бъде положителна или отрицателна в зависимост от впечатленията, които имат върху техните образи, мнения, определени кампании и ценностите, които предават.

Въвеждането на марки в дигиталния сектор генерира мнения от потребители в различен контекст и че те са широко взети предвид от други клиенти, за да развият репутация на марката.

Фактори за репутация на марката

Съществуват различни проучвания за репутацията на марката, но едно от най-известните е това, проведено от Харис-Форнбрун, наречено „Коефициент на корпоративна репутация“, което идентифицира 6 фактора, разделени на 20 качества:

  • Емоционално впечатление: Добро чувство, възхищение и уважение към компанията.
  • Продукти и услуги: Компанията вярва в своите продукти и услуги, предлага високо качество, иновации и положителна стойност от тях.
  • Визия и лидерство: Имате отлично ръководство, ясна визия за бъдещето и се възползвате от пазарните възможности.
  • Работна среда: Изглежда подходяща компания с добри служители.
  • Финанси: История на рентабилност, риск от направената инвестиция и перспективи за бъдещ растеж в сравнение с конкурентите.
  • Социална отговорност: Той подкрепя хуманитарни каузи, отговаря за околната среда и се отнася коректно към своите служители.

Стъпки за получаване на добра репутация на марката

Целта на една компания е да бъде възприемана като солидна и положителна марка за своите клиенти. За това има няколко етапа, които трябва да приложите:

  1. Изследване и оценка: Компанията прави собствен анализ на това как в момента се възприема от обществеността. С това ще познаете изображението, което имате и дали отговаря на това, което наистина искате да предадете.
  2. Анализ: След като етапът на оценка приключи, ще трябва да анализирате казаното за него. Можете да се съсредоточите върху различни комуникационни канали, за да си създадете ясно мнение за това.
  3. Разберете потребителите: Марката трябва да разбира потребителите, да знае защо са дошли да възприемат вашата компания по този конкретен начин. Оттук можете да предложите на потенциалните клиенти продуктите или услугите, от които се нуждаят, както и да работите върху вашето изображение, кампании и съобщения, за да постигнете изображението, което искате да предадете чрез цялата информация, която сте събрали преди това.

Популярни Публикации

Тази Коледа ще дойде със заетост и консумация като подарък в края на годината в Испания

Големият бизнес ще разшири предложението си за работа с над 22 000 предложения, за да отговори на голямото потребление, очаквано за следващия коледен сезон. Подобрението на вътрешното потребление и бизнес бизнеса означава, че следващата Коледа ще бъде натоварена с работни места и възможности за всички бизнеси. Както всяка година, Прочетете повече…

Франция е изправена пред недостиг на масло

Маслото е в недостиг, което води до покачване на цените му. Недостигът засяга не само Франция, тъй като други европейски страни, САЩ и Австралия също страдат от последиците. Подобно е увеличението на цените, че през септември един тон масло е 7000 евро. Прочетете още…

Марта Флих: „Икономиката е наука, която предсказва апостериори“.

Ако трябваше да дефинирам нашия интервюиран, бих използвал следните прилагателни: интелигентен, безгрижен, креативен и многостранен. Говорим за актрисата, режисьор и икономист Марта Флих, жена, за която няма предизвикателство, което да й устои. Марта е завършила икономика от университета във Валенсия и магистър по международна търговияПрочетете повече…

Споразумение в ТЕЦ въпреки отсъствието на САЩ

Изглежда, че ТЕЦ (Споразумението за транстихоокеанско партньорство) не е мъртва. Единадесет държави успяха да постигнат минимално споразумение за спасяване на договора. Всичко това с отсъствието на САЩ, които се оттеглиха от преговорите. Въпреки постигнатия консенсус, споразумението е загубило сила в икономическите въпроси поради Прочетете повече…