Придобиването на клиенти е процес на включване на нови клиенти във фирмата, с цел те да купят нашите продукти и да станат източник на печалба за бизнеса.
Като се има предвид, че както знаем, клиент е този, който купува и плаща цената на продукта, който дадена компания продава, поради тази причина всяка компания е заинтересована да увеличи броя на клиентите си, тъй като само по този начин тя може да остане в рамките на бизнес и да повиши нивото на комунални услуги.
Следователно идеалът при привличането на нови клиенти е да се постигне лоялност, така че те да станат лоялни клиенти и многократно да правят обратно изкупуване на продуктите, предлагани от компанията.
Тоест, за да постигне лоялни клиенти, компанията трябва да се съсредоточи върху обслужването на нуждите на клиента по най-добрия начин, защото ако не го направи, ще ги накара да купят от вас само веднъж, но няма да има обратно изкупуване на продуктът.
Също така, за да привлечете нови клиенти, е важно да превърнете потенциалните клиенти на компанията в реални клиенти, които всъщност са готови да закупят удовлетворенията, които компанията предлага.
Какво е необходимо на една компания, за да привлече нови клиенти?
Следователно основното нещо, което една компания трябва да направи, за да привлече нови клиенти, е да намери и получи достатъчно информация, която й позволява да познава следните аспекти на клиента:
1. Нужди на клиента
Несъмнено от първостепенно значение е първо да стане ясно, че дадена потребност е физиологичен или социален дефицит, с който човек се сблъсква, затова маркетингът трябва да прецени, че източникът на възможност за привличане на нови клиенти е да се съсредоточи върху незадоволените нужди неговия пазар.
Така че, ако една компания знае какви са съществуващите нужди на нейния пазар, е по-лесно да планирате идеята за продукт, който може да се фокусира по-добре върху решаването на тези нужди и който гарантира, че ще има по-малък риск от провал.
2. Пожеланията на клиента
От друга страна, желанието е начинът, по който всеки клиент конкретно иска да задоволи дадена потребност, въпреки че много хора са изправени пред една и съща нужда, всеки човек има идеята за конкретен удовлетворяващ, за да може да я покрие.
В действителност, ако компанията разработи удовлетворяващо мислене за конкретните желания на своите клиенти, тя ще може да покрие нуждите на клиента по-добре.
3. Покупната способност на клиента
По същия начин трябва да се има предвид, че не е достатъчно, че на даден пазар открием неудовлетворена потребност и сме определили начина, по който пазарът иска да покрие тази потребност, също е от съществено значение да се определи дали пазарът има капацитет за търсене, т.е. той има покупателна способност, за да може да плати цените.
Сега, само ако пазарната група има покупателна способност, тя може да стане клиент на компанията и да спомогне за запазването на маржа на печалбата.
Следователно, когато вече разполагате с тази информация, компанията ще може да използва различни стратегии за привличане на повече клиенти.
Стратегии, които една компания може да използва, за да привлече нови клиенти
Някои от основните стратегии, които компанията може да използва, за да привлече нови клиенти, са:
- Използвайте различни комуникационни канали: Знаейки кои са основните канали за разпространение, които клиентите използват, ние избираме кои да използваме, за да достигнем до нови клиенти по по-подходящ начин и с правилното съобщение.
- Сключете съюзи с нашите партньори: Ако знаем, че новите клиенти са купувачи от друга компания и можете да бъдете наш бизнес партньор, като ви предоставим продукт, който може да увеличи печалбата на вашите клиенти, ние използваме възможността да привлечем нови клиенти. Например, продажба на питие в известен ресторант.
- Създайте нови продуктови линии: Тази стратегия се използва чрез разработване на нови продуктови линии, които отговарят по-добре на нуждите на клиентите или позволяват на настоящия ни клиент да използва свързани продукти.
- Направете преглед на бизнес предложението: В този случай можем да предложим правилен продукт за пазара, но не успяваме, като не представяме атрактивно предложение на клиентите.
- Слушайте клиентите: Познаването на мненията, предложенията и особено на оплакванията на потребителите може да ни помогне да подобрим всички елементи на предоставяне на стойност за клиента и да ги подобрим, ако е необходимо, за да привлечем повече клиенти.
В заключение виждаме, че за всяка компания, която иска да остане на пазара и да увеличи печалбите си, тя трябва да се стреми да увеличи придобиването на нови клиенти и това се постига само ако има способността да предложи отличен продукт, но също така ако разработи добро търговско предложение.или бизнес, който интересува клиента и следователно е готов да плати цената на предлагания продукт.
