Проучването на пазара е процес, използван за решаване на проблеми между компанията и нейните пазари, чрез търсене и анализ на информация.
И така, като се позоваваме на изследването като процес, това, което имаме предвид, е, че трябва да се следват редица стъпки, систематично, за да се събира информация, да се анализира и да се вземат решения за това как ще действаме.
Поради тази причина компаниите трябва непрекъснато да извършват процеси на пазарно проучване, тъй като това им позволява да знаят как да реагират на промените във вкусовете, предпочитанията и поведението на пазара като цяло.
Видове пазарни проучвания
Тогава в маркетинга проучването на пазара може да бъде разделено на две категории:
1. Академични изследвания
По този начин академичните изследвания се наричат още научни изследвания, тъй като се извършват за получаване на информация по теми от трансцендентален интерес за цялото общество, свързани с предмета на маркетинга.
Следователно това предполага, че не се ограничава до проблемите, с които може да се сблъска една компания. С други думи, той анализира проблеми от общ интерес и се стреми да намери дългосрочни решения.
Следователно това изследване се произвежда от специализирани изследователски агенции или от университети. Общо изследваните теми помагат да се разбере по-добре универсалното поведение на потребителите и на пазара.
Така че тази информация се публикува в специализирани медии и е достъпна за всички хора, поради което основна характеристика е, че информацията трябва да бъде анализирана с пълна безпристрастност и трябва да бъде получена с голяма научна строгост.
2. Професионални изследвания
За разлика от тях, професионалните изследвания обикновено се извършват от отдел за маркетингови изследвания на компания, от консултантска фирма или от компания, посветена на провеждането на пазарни проучвания.
Преди всичко се използва за решаване на специфични проблеми на определена компания, обикновено те са проблеми, които изискват решение в краткосрочен план и поради тази причина това се нарича практически изследвания.
Несъмнено тази информация представлява интерес само за компанията, която провежда проучване на пазара, поради което получените данни се пазят ревниво и не се споделят с други компании. Тъй като това би означавало да дадем оръжие на състезанието, тъй като ще познаем нашите силни и слаби страни.
В действителност успехът на тази форма на изследване е да се направи в съответното време и да се използват по подходящ начин ресурсите, защото това може да бъде много скъпо; ако информацията не се използва изгодно и подходящо.
Стъпки от проучване на пазара
Стъпките за провеждане на маркетингови изследвания могат да бъдат обобщени, както следва:
1. Изложение на проблема
Сега подходът към проблема е една от основните стъпки за добро проучване на пазара, тъй като ако не е ясно определено какво искаме да решим или разследваме, разследването може да бъде пълен провал.
Ето защо тя може да бъде една от най-трудните части, тъй като полезността, получена в процеса на разследване, ще зависи от нея.
Например, ако пазарният дял на даден продукт намалява, проблемът може да бъде определен чрез задаване на въпрос: Защо продукт X губи пазарен дял?
2. Предварително разследване
Предварителното изследване също е вид проучвателно изследване, което се стреми да намери отговори с наличните данни в рамките на компанията или с хората, които работят или имат контакт с нея.
След това, продължавайки с въпроса за дефинирането на проблема: защо продукт X губи пазарен дял? Някои отговори могат да бъдат високата цена на продукта, загубата на качество, липсата на иновации, наред с други.
Разбира се, тези отговори ни дават някои улики за това как можем да развием и фокусираме процеса на маркетинговите изследвания.
3. Формулиране на хипотези
Докато хипотезата е временно обяснение на проблем, чрез връзката на променливите, едната зависима, а другата независима. Получените отговори в предварителното разследване помагат да се формулират хипотезите.
Хипотеза от предишния случай може да бъде формулирана по следния начин:
- „Причината за ниското участие на продукт X е високата му цена.“
- Зависимата променлива е ниско участие, а независимата променлива е нейната висока цена.
- Освен това хипотезите са основата, върху която трябва да се обърне целият предмет на разследването, тъй като в края на този процес те трябва да бъдат проверени или отхвърлени.
4. Събиране на данни
Тази стъпка се състои в търсене на необходимата информация за валидиране на хипотезите, първо търсене на вторични източници или информация, която вече е достъпна за консултация и е достъпна за всеки.
Следователно, ако тази информация не е достатъчна, се извършва търсене на първични данни, като се започне с определянето на броя на хората, които трябва да бъдат разследвани.
да се. Изберете пробата
Така че, ако се извърши преброяване, 100% от населението се изследва и ако вземем само част от населението, се избира извадка, която е представителна за пазара, който искаме да проучим.
б. Изберете изследователски инструменти
След това се определят и проектират инструментите, които ще се използват при събирането на информация.
° С. Интервюта
Те представляват набор от предварително разработени въпроси, които се задават на интервюирания и могат да бъдат разделени на четири типа.
- Проучвания по въпросници: Те са с индивидуално приложение и със затворен отговор.
- Дълбоко интервю: Те са с индивидуално приложение и отворен отговор.
- Фокус групи: Те са за групово кандидатстване и отворен отговор.
- Номинални групи: Те са за групово кандидатстване и затворен отговор.
д. Наблюдение
Този метод ви позволява да получавате информация въз основа на реална ситуация. За да бъде ефективен, той трябва да бъде напълно безпристрастен.
и. Експериментиране
Генерира се ситуация и се наблюдава поведението на потребителя или пазара.
5. Избор, въвеждане и анализ на данни
Веднага след получаване на данните, действайте по следния начин:
да се. Избор на данни
При избора на данни се изключват тези, които са получени неправилно, данните, които са непълни и тези, които са слабо разбрани, поради начина на писане на въпросите.
б. Въвеждане на данни
Веднага след като данните бъдат избрани, те се въвеждат в компютъра и се използва описателна статистика за тяхната обработка и организиране.
° С. Анализ на резултатите
Това е решаващата част от разследването, тъй като с получените данни и техния анализ се вземат решения, за да се знае как да се действа и да се намери подходящото решение на проблемите.
6. Изготвяне на доклада за проучване на пазара
Докладът за проучване на пазара се представя по прост и ясен начин, така че всеки, който го прочете, да може да го разбере. Частите, които докладът от разследването трябва да донесе, са следните.
- Въведение
- цели
- Хипотеза
- Описание на методологията
- Резултати
- Описание на данните
- Анализ на данните
- Заключения
- препоръки
- Ограничения
В заключение можем да кажем, че проучването на пазара е много важно за всяка компания, тъй като докато се опознава по-добре своите потребители и пазари, тя ще може да разработва продукти, които да задоволят по-добре нуждите на своите потребители.
Проучването на пазара е отправна точка за всяка компания, тъй като ви позволява да знаете нуждите, предпочитанията и възприятията на потребителя. По този начин, тъй като потребителят е фокусна точка на маркетинговото внимание, маркетинговите проучвания предоставят ценна информация за вземане на решения за това как да се действа и как да се конкурира ефективно на пазара.