Краудсорсингът е процес, чрез който една компания пристъпва към възлагане на задачи, които преди са били изпълнявани от служители на самата организация. По този начин те оставят тези задачи на отговорност на външна група хора.
Краудсорсингът се стреми да възложи на задачи (делегира) задачи, така че те да се изпълняват от голяма група хора. Тази група обикновено се състои от квалифицирани специалисти в областта на компанията, които ще представят своите предложения и идеи на нейното ръководство.
Следователно, след като предложенията бъдат подадени, компанията ще определи правилните хора, които да извършват работата правилно и в съответствие с критериите на компанията.
Чрез краудсорсинг компаниите могат да привлекат таланти и иновации.
Като част от краудсорсинга, компанията трябва да кореспондира и с плащане за услуги на хората, изпълнили проекта или задачите.
Предимства и недостатъци на краудсорсинга
Чрез тази система компаниите постигат безброй предимства, които, ако бяха го направили сами, нямаше да получат. По същия начин обаче има ситуации, при които краудсорсингът преминава от помощ към пречка.
За целта нека видим какви предимства и недостатъци има тази система.
По този начин, сред предимствата, които предоставя краудсорсингът, трябва да се подчертае следното:
- Намаляване на разходите за компанията, тъй като тя не изисква договор.
- Намаляване на усилията, тъй като задачата се възлага на външни изпълнители.
- Възможност за иновации, тъй като възможните кандидати са неограничени, както и техните идеи.
- По-голяма обективност чрез външни видения.
- Премахване на финансовите бариери, позволявайки на трети страни да участват в проекти.
От друга страна, недостатъците включват следното:
- Предлагат се пазарни заплати.
- Няма връзка на доверие с изпълнителите на задачите.
- Възможност за загуба на защита на интелектуалната собственост.
- Възможно е да има несъответствия между целите на компанията и начина на работа на изпълнителите.
- Той изисква големи стимули, за да бъде ефективен.
Произход на краудсорсинга
Краудсорсингът е роден през 2006 г., когато журналистът и редактор на списание Wired, Джеф Хау, създава и назовава това явление в статия през юни същата година. В статията Хау излага концепцията, като същевременно показва как се случват ситуациите, за да се случи това явление.
Хау дефинира концепцията като „възлагане от страна на фирма или институция на възлагане на функция, изпълнявана от служител, на неопределена (и обикновено голяма) група хора, чрез открита покана. Този аутсорсинг може да приеме формата на партньорска продукция, когато работата се извършва съвместно, но може да се извърши и индивидуално “.
Впоследствие мнозина са авторите, които са се опитали да предложат своята версия. Големият брой автори, които са се опитали да усъвършенстват термина, е размил консенсуса.
Името идва от свиване и неологизъм на думата „тълпа“ (маса хора) и „аутсорсинг“ (аутсорсинг).
Видове краудсорсинг
Сред видовете краудсорсинг, дефинирани от Хау, трябва да се подчертае следното:
- Краудфандинг: Известен като краудфандинг.
- Crowdlending: Друга форма на краудфандинг.
- Многолюдство: Колективно създаване.
- Краудлинг: Колективно обучение.
- Crowdvoting: Колективно гласуване.
- Масовост: Колективни знания.
С течение на времето се появиха много нови сортове, като например краудшиппинг, краудранкинг, тълпи говори, наред с други.
Пример за краудсорсинг
Ярък пример за краудсорсинг са състезанията, организирани от марки храни. Те предлагат въвеждането, например, на нови вкусове в определен хранителен продукт
За целта компанията стартира чрез своите социални мрежи призив за участие на определена социална общност в конкурс за избор на нов вкус. Всички членове на общността предлагат своите идеи, като трябва да бъдат марката, която избира идеята, която им харесва най-много, както и тази, която е предложила идеята.
След като бъде избрана, компанията дава наградата на състезателя, докато поема проекта.
Това означава, че компанията, без да е необходимо да наема персонал за отдел за иновации, може да тества пазара, като същевременно обновява своя продукт.