Електронната търговия (известна като електронна търговия) е продажба и разпространение на стоки и услуги чрез интернет или други компютърни мрежи.
Той представлява нова подкрепа за търговска дейност, тъй като липсва същественост и физически насоки (пространство и време), но му дава достъпност и бързина. По такъв начин, че транзакциите могат да се извършват всеки ден от годината по всяко време и навсякъде по света.
Произход и развитие на електронната търговия
Електронната търговия е последната фаза в еволюцията на търговията, разбирана като обмен на стоки и услуги, който се е случвал през цялата история.
През 70-те се появяват първите компютри и с тях първите търговски взаимоотношения. Тези първи транзакции предлагат много ограничени услуги като поръчки за покупка или фактури. Въпреки това, едва през 1989 г. е създадена www (Word Wide Web), системата, която насърчава предаването на информация по целия свят. Тоест уеб страниците, до които сега сме свикнали да имаме достъп.
През 90-те години започна възходът на електронната търговия, какъвто го познаваме днес. По това време бяха създадени гиганти от сектора на Амазонка или Ebay.
През 1995 г. G7 и G8 създадоха Глобален пазар за МСП с цел да насърчат електронната търговия в този сектор и да им дадат възможност за отваряне към нови пазари.
През 21-ви век електронната търговия е още един интегриран метод за пазаруване сред потребителите по целия свят. Извършва се от различни мобилни устройства, а уеб 2.0, както и социалните мрежи, помагат за неговото разпространение и разширяване.
Юрисдикция на електронната търговия
В глобалната електронна търговия има три области на защита: национална, вътрешнообщностна и международна. За да има единен закон за международната електронна търговия, през 1996 г. е разработен Образецът на закона за електронната търговия. Това е първият основен юридически текст, който формулира основите и ограниченията на електронната търговия, оттам всяка територия развива своята юрисдикция.
Видове електронна търговия
Това са основните бизнес модели в електронната търговия според участващите агенти:
B2B: Продажба между компании
B2C: Продажба на бизнес стоки и услуги на потребители. Традиционният онлайн магазин. Офлайн магазин може да има своя канал онлайн или да се извършва само през интернет.
B2G: Компании, които продават своите стоки и услуги на публични институции.
C2B: Лица, които продават своите стоки и услуги на компании. Например блогове на лица, които предлагат своето пространство за вмъкване на фирмена реклама.
C2C: Купуване и продажба на стоки и услуги между потребителите, което е известно като икономика на сътрудничеството.
Предимства и недостатъци на електронната търговия
Ще анализираме предимствата и недостатъците от гледна точка на купувачите и продавачите:
Ползи за потребителите
- Гъвкавост. Тъй като предлага възможност за закупуване 24 часа в денонощието и навсякъде по света, без да напускате мрежата.
- Възможност за персонализиране на продукти и достъп до по-голяма оферта от тях.
- По-голям достъп до информация за продукта, сравнение на цените, мнения на други потребители …
Предимства за продавачите
- Намаляване на разходите за дистрибуция, комуникация и крайна цена.
- Улеснява всеки да има малък бизнес. Разходите за отваряне и поддръжка са по-ниски от традиционната офлайн търговия.
- Глобален пазар: той предлага възможност за достъп до потребителите от всяка точка на света и по-лесно отваряне към нови пазари.
Недостатъци за потребителите
- По-висок риск от недоволство: Тъй като продуктите не могат да бъдат видени или тествани преди покупката. Методите и гаранциите за връщане са по-малко ясни, отколкото във физическите магазини.
- По-висок риск от измама в методите на плащане: Налице е голямо недоверие в предоставянето на банкови и лични данни по интернет, поради многото измами, които могат да възникнат.
- Трудности в комуникацията за предаване на жалба или инцидент: Формулярите за контакт могат да бъдат забравени или няма физическо лице, което да се свърже за тези процедури.
Недостатъци за продавачите
- Липса на технически познания: За разработване на електронна търговия е необходим технически екип, който да програмира и проектира платформата. Необходимо е постоянно подобряване на потребителския опит, позициониране в мрежата, популяризиране и актуализиране на информацията. В много случаи е трудно да се намерят специалисти, които да го извършат.
- По-висока компетентност: Да продавате онлайн означава да се състезавате с големите момчета играчи на сектора, а това предполага, че трябва да бъдете много диференцирани или да намалите цените колкото тях. За малка електронна търговия може да не се изплати навлизането на такъв голям пазар.
- Високи разходи за доставка: Ако продавачът поема тези разходи, в много случаи това е висока сума и значително намалява маржовете на печалба.
