От частта на икономическия анализ маркетингът обикновено е презрян. Различни ли са маркетингът и икономиката?
Всъщност маркетингът и икономиката са различни. По същия начин, както икономиката и бизнес администрацията също. Но тази разлика изобщо не ги прави несъвместими. Напротив, предприемачът има знания, които икономистът няма, а маркетологът знае неща, които предприемачът не притежава.
Маркетингът винаги е съществувал, той не е новосъздадена дисциплина. Съвсем различно е, че сега знанията са ограничени, събират се в книги и се преподават в университети. Въпреки това, маркетингът - много широка дисциплина между другото - не само винаги е присъствал, но се среща във всички аспекти на живота ни.
Казваме, че се среща във всички аспекти, защото всеки ден, във всяка ситуация и без да осъзнаваме, прилагаме маркетингови техники. Не носим същите дрехи, за да обикаляме къщата, както да излизаме на парти, не използваме същия език на интервю за работа, както да разговаряме с приятели, когато имаме важна среща, се опитваме да дадем добър имидж. Това, което винаги е съществувало, е маркетингът. Образът, колкото и да не ни харесва, е важен. Разбира се, това не е най-важното и е грешка да съдим някого по външния му вид. Въпреки това, поради това как е структурирано обществото, ние се нуждаем, освен да добавим стойност, да се продаваме добре, да имаме добра опаковка. А с опаковката нямаме предвид доброто телосложение. Пакетът е да знаете как да говорите за себе си, да знаете как да действате в определени ситуации, да знаете кога да натиснете спирачките и кога да вдигнете крака си от бензина, да знаете кога да говорите за грешките си и кога за постиженията си. Това е, което проектираме на другите, независимо дали отговаря или не на реалността.
Дори и да сте високообразован човек, супер интелигентен, с невероятна етика, ако отидете на интервю за работа по гащи, те няма да ви наемат. Нещо подобно се случва и с бизнеса. По същия начин, ако искате да пътувате с приятели до Париж и им разкажете за Париж като най-лошия град в света, те няма да искат да отидат. Или дори по-ясно, по-вероятно е да ги убедите, ако им разкажете колко красив е Париж, отколкото ако просто не направите предложението си. Друго нещо е, че тогава Париж е това, което сте им казали.
Добър маркетинг или добър продукт?
Един от горчивите дебати се фокусира върху това, че добрият продукт се продава сам. И вярно е, че няма да го отричаме сега, че е много по-лесно да продаваме продукти с добро качество. Сега като цяло най-успешните компании са тези, които се грижат за всички детайли. Те се фокусират върху създаването на добър продукт, с предимства и гаранции, но не пренебрегват маркетинга.
И между другото, маркетингът не е само реклама и протоколи, за да се продават повече. Маркетингът е и да продавате по-добре, да се грижите за клиента, да се притеснявате от това, от което се нуждаят. Можете да направите най-добрия продукт в света, че ако никой не се нуждае от него, никой няма да го купи. Маркетингът е, разбира се, работа върху емоциите на клиента, върху вашата марка, това, което вашата компания или продукт иска да предаде. По някакъв начин той предава страстта, която създателят на даден продукт изпитва, когато го предлага на другите.
През последните години много ярък пример за това беше Apple. IPhone е страхотен терминал, съгласни сме. Но това, което Apple постигна, освен че произвежда висококачествени мобилни телефони, е, че те са красиви, приятни за гледане. И по-важното е да предадете философия на клиента. И в тях много клиенти на Apple се чувстват част от марката. Дори и да не са акционери, те чувстват, че част от компанията и марката принадлежат на тях. Когато компанията се справя добре и расте, те изпитват удовлетворение.
От само себе си се разбира, че маркетингът е много широк и обхваща много аспекти. Тук сме се отнасяли само повърхностно и с пример за стотиците хиляди, които съществуват. Друг проблем, който може би мотивира отхвърлянето на част от дисциплината, е нейната неправилна употреба. Тоест компаниите, които използват маркетинг, за да продадат имидж на марката или продукт, който е далеч от реалността, само за да получат продажби. И това може да е и маркетинг, но разбира се това не е маркетингът, който много от нас биха приложили в нашите компании.
Идеята на маркетинга е, че ви помага да продавате повече. Ако те не познават продукта ви, колкото и да е добър, едва ли ще го купят. И, господа, има маркетинг, който да ви помогне. Ако можете да имате всичко и обединението на частите е много повече от сумата сама, какъв е смисълът да ги сравнявате?