Кръстосани продажби - какво е това, определение и концепция

Кръстосаните продажби са маркетингова стратегия, която се състои от продажба на няколко допълващи се или свързани продукти или услуги, които се добавят към тези, които клиентът иска да купи на първо място.

Това е добра техника, за да избегнете загубата на възможността да предлагате повече продукти на пазара, което също ви позволява да пласирате тези стоки, които имат по-малко търговски обекти.

Тези допълнителни продажби са плюс за компанията и се прилагат разумно, знаейки нуждите на клиента, те се превръщат във формула за търговски успех.

Разбира се, трябва да сте сръчни, за да съблазните клиента, за да не се чувства съкрушен. Не е нужно да предлагате всичко, което е възможно, а само тези продукти или услуги, които смятате, че могат да представляват интерес за вас.

Цели на кръстосаните продажби

Основните цели на кръстосаните продажби са:

• Увеличете продажбите: Като накарат потребителя да купува повече продукти или услуги, които ги удовлетворяват, те ще подобрят продажбите и следователно икономиката на компанията.
• Оптимизиране на разходите: Предлагайки няколко продукта и потребителят прави няколко покупки, разходите се оптимизират по отношение на други стратегически действия, като например придобиването на нови клиенти.
• Насърчаване на лоялността на клиентите: Чрез закупуване на повече артикули от едно и също място ще увеличите нивото си на зависимост, увереност и марката ще бъде избрана да купува отново многократно.
• Подобряване на имиджа на марката: Ако дадена компания предлага информация, свързана с продукт, тя предоставя решения на потребителя и посочва за секунди продукти, които са им необходими, свързани с първоначалното им търсене.
• Добавете стойност към основния продукт: Предлагайки други допълващи продукти или услуги, вие добавяте плюс, като предлагате тази допълнителна част.

Не всичко е розово. Говорили сме за високите постижения на кръстосаните продажби. Но тази стратегия за продажби може да срещне и препятствия.

Основната: съпротива на клиентите. Следователно не бива да се изкушавате да предлагате да предлагате. Трябва да изберете добре продуктите или услугите, които да предлагате. Трябва да има планиране. С гаранция за качество и добър съвет.

Това, което наистина работи, е да донесе на ума на купувача допълнителните предимства на стоките, които една компания пуска на пазара, особено ако те са продажба, добавена към това, което клиентът наистина иска.

Каквато и техника на кръстосани продажби да се използва, тайната на успеха се крие в две променливи: наличността на наличните продукти и вида на клиента.

Видове кръстосани продажби

Това са най-известните:

• Последващ имейл маркетинг. Няколко дни след като потребителят е закупил артикул, може да се изпрати бюлетин, предлагащ продукти, които допълват или оптимизират първия, който са закупили. Например: ако сте закупили микрофон, можете да добавите допълнителни продукти като стойка за микрофон или смесителна конзола.
• ‘Други продукти, които може да ви интересуват … Типичните банери и реклами, които се появяват на уеб страници, когато нещо е закупено през Интернет. Това е автоматична кръстосана продажба, тъй като на потребителя се предлагат артикули, свързани с техните предпочитания. Това се използва много от Amazon, тъй като винаги има препоръчителни пакети, които биха могли да представляват интерес за купувача.
• „Други потребители са закупили …“. Друга форма на автоматизация, характерна за големите онлайн компании, които продават в интернет. Самата страница, в зависимост от продукта, който клиентът наблюдава, показва какво са закупили други потребители заедно с тази статия. За да ви изкуша. Ако потребителят забележи, че други потребители са направили тези покупки, те ще се чувстват по-сигурни и най-вероятно ще бъдат по-стимулирани да купуват.
• Допълнителни услуги. Работи чудесно с продукти, които изискват инсталация. Клиентът избягва неприятностите при програмирането или конфигурирането на устройство и не се колебае да плати, ако се предлага тази опция.