Каква е причината, която кара една компания да създаде профил в социалните мрежи? ПРОДАВАЙТЕ ПОВЕЧЕ. Социалните мрежи се използват като друг канал за продажби и реклама за привличане на потребители и клиенти. Колкото и да е просто, една компания е наясно със своята икономическа цел при всякакви обстоятелства.
53% от компаниите активно използваха социалните мрежи, за да получат нови клиенти. Глобално проучване на Regus
Причини да са в социалните мрежи
-
Трябва да сме там, където са нашите клиенти и потребители
85% от потребителите на интернет имат поне един профил в социалните мрежи. Годишно проучване на социалните мрежи, IAB 2017
Ако искаме да достигнем до нашите потенциални потребители, трябва да адаптираме стратегията си към техните навици. Ако сега тенденцията е социалните мрежи, трябва да присъстваме.
-
Комуникация 2.0
Присъствието в социалните мрежи създава връзка и взаимодейства с потребители и потребители. Можете да установите разговори и да знаете техните нужди, предложения, да отговорите на техните въпроси, да споделите новини, препоръки … и то по по-личен и директен начин.
Трябва да говорите с нашите фенове. Ако имаме профил и не взаимодействаме с потребители, все едно имаме най-добрата витрина в света и не искаме да говорим с клиентите, които влизат в нашия магазин. Няма смисъл.
52% от потребителите на социални медии заявяват, че са били повлияни от социалните медии при покупките си. Годишно проучване на социалните мрежи, IAB 2017
-
Постигнете видимост, позиционирайте нашата марка и подобрете репутацията
Ако имаме страхотен профил, но никой не го вижда, не струва нищо. Трябва да излезете, за да намерите посетителите и последователите. За това можете да провеждате платени кампании, да каните всички наши контакти да ни следват и да ни препоръчват на техните. Това е най-добрият начин да растете експоненциално. Също така можем да споделяме стратегии и действия, извършвани от компанията по отношение на доброволчеството, подобряване на околната среда, спортни и социални събития … и всичко свързано с корпоративната социална отговорност, което подобрява имиджа на компанията. Може да не генерира преки продажби, но генерира непреки продажби и ще подобри репутацията ни.
83% от потребителите на интернет се обявяват за фен и следват марки. Годишно проучване на социалните мрежи, IAB 2017
-
Намерете таланта, от който се нуждаете за вашия бизнес
Живеем в свят, свързан с мрежата, мрежата става все по-голяма и по-професионална всеки ден. Виждаме многобройни предложения за работа, публикувани в социалните мрежи, особено при професионалисти като Linkedin. Ако компаниите и предприемачите са в мрежата, кандидатите могат да се свържат и да изпратят заявлението си.
Самите компании също могат да направят ловци на глави и проучете интересно (независимо дали активно търсят работа), открийте интересите им, получете препоръки от тях, опознайте по-добре профила им … Социалните мрежи се превърнаха в новия източник на набиране на таланти.
70% от компаниите използват социални мрежи за търсене на кандидати.
78% от потребителите на социални мрежи използват този носител за търсене на работа и са подали кандидатурата си по някое време. Доклад „Заетост и социални мрежи“, Infoempleo и Adecco
-
Неприсъствието в социалните мрежи може да ни постави в неравностойно положение
Просто защото ако нашата конкуренция е налице, тя ще спечели последователи, ще позиционира своята марка и ще генерира влияние, което ние не отчитаме. Тя може да се възприема като остаряла компания и да не се адаптира към дигиталната ера, което ще доведе до отрицателно въздействие върху обществеността. Необходимо е да не изоставате в технологичната надпревара.
Как да управлявам социалните мрежи?
Присъствието в социалните мрежи не е достатъчно, за да позиционира марката и да увеличи продажбите. Необходимо е добро управление на тях, което постоянно се актуализира и анализира.
Ще посочим няколко прости съвета за управление на социалните мрежи, които не вредят на нашия бизнес:
-
Не си струва просто да сте там, но трябва да генерирате качествено съдържание
Тоест, не можем да превърнем нашите профили в RRSS в табло за обяви, но трябва да споделяме интересуващо съдържание, нашето и други профили. Можем да съберем тази стратегия в план за социални медии, за да установим критерии и цели.
Това ще генерира стойност на марката и интерес за последователите, не само защото е витрина за вашите продукти, но и като сайт, където можете да се информирате за най-новите тенденции в сектора, свързани новини, събития …
-
Предложете ексклузивни условия на последователите. Защо потребителят трябва да следва профил, който не предлага добавена стойност?
Трябва да им предложите уникална стойност, която те не могат да намерят другаде. Добра политика за привличане на последователи са купони за отстъпки, промоции, томболи … за споделяне, препоръчване или следване на профил. По този начин последователите и потенциалните клиенти и потребители ще се увеличат. Трябва да сте оригинални и креативни, създаващи кампании, за да привлечете последователи и потребители.
-
Сегментирайте последователите си според техните предпочитания и нужди и им предложете това, от което се нуждаят и търсят
Рекламните кампании, които можем да проведем в социалните мрежи, ни помагат да достигнем целевата си аудитория и да оценим въздействието, което е оказала. Можем да съсредоточим усилията си в областите, където те ще окажат най-голямо въздействие, като например да преценим дали дадено изображение има по-голям ефект върху един или друг цвят, променяйки часовете на публикуване, възрастта, пола на последователите … Всички въз основа на тестове и грешка до намиране на мишена където нашите кампании работят най-добре и ги използваме максимално.
-
Изберете добре в кои социални мрежи искаме да бъдем
Не е същото да си в Linkedin, както във Facebook, всеки има своя целева аудитория. Или можем да сме в няколко и във всеки да приемем стратегия.
Най-често като професионалисти са: Linkedin, Xing или BeBee
Най-често срещаните разговорни употреби са: Facebook, Twitter, Google+, Instagram или Painterest.
-
Фигурата на Мениджъра на общността е по-важна всеки ден
Наличието на профил в социалните мрежи не е просто създаването му и публикуването на нещо от време на време, но трябва постоянно да се актуализирате, да споделяте качествено съдържание, да анализирате всички действия, последователи, кампании, да избирате най-интересните социални мрежи за всеки бизнес …
За цялата тази дейност е необходим експерт, човек, който е посветен на всички тези задачи и които не представляват остатъчна част от работата на фирмен администратор. Дори за тези профили има фрийлансъри, които могат да ни помогнат с това управление. Тези професионални профили се наричат „Мениджър на общността“ и всеки ден са по-търсени от компаниите.