Административният персонал е персоналът, нает във фирма, отговарящ за администрацията на споменатата компания. По този начин неговите задачи включват тези за подреждане, организиране и подреждане на различни въпроси, които са под негова отговорност.
Следователно административният персонал са онези хора, които са отдадени на ежедневното управление на компанията и всички дейности, които тя включва.
Те обикновено се отчитат директно пред общото или средното ръководство, в зависимост от работата им.
Основни задачи на административния персонал
Задачите на административния персонал са разнообразни, но ще се спрем на някои от най-подходящите.
- Всички, свързани с ежедневното управление: Документи за документи, изготвяне на доклади или счетоводни бележки.
- Подкрепа за управление: В този случай можем да включим всички необходими дейности, които да помогнат на ръководството в ежедневната им работа. Например подготовката на документи.
- Обществено внимание: Те също така са склонни да изпълняват задачи на клиенти или обществени услуги. От лице в лице и персонализирано, до това, направено по имейл или цифрови платформи.
- Координация с други отдели: Административният персонал има тенденция да взаимодейства между отделите, така че всеки да бъде потопен в процес, който включва цялата организация.
Подбор и обучение на административен персонал
След като разберем концепцията и различните задължения на административния персонал, е време да я подберем и, където е уместно, да я обучим.
Изборът
По отношение на процеса на подбор трябва да се вземат предвид следните точки:
- На първо място, необходимо е ясно да се установят процесите на подбор, минималните квалификации и други изисквания за достъп до длъжността.
- След като тази стъпка бъде извършена, кандидатите се избират. Удобно е да се извършват обективни тестове като изпити и субективни, например лични интервюта.
- От този момент нататък, след като бъде избран правилният човек, трябва да бъде ясно посочено какви ще бъдат техните отговорности. Освен това трябва да знаете кои са вашите непосредствени началници и процедурите за подаване на жалби или предложения.
Формацията
По отношение на обучението трябва да се вземе предвид следното:
- В повечето случаи обикновено се изисква определена предварителна квалификация, като цикли на професионално обучение или университетски степени.
- От друга страна, допълнителното обучение на работното място е от съществено значение. Персоналът трябва да бъде обучен в специфични умения, свързани с тяхната позиция.
- Поради тази причина предварителното обучение трябва да се комбинира с това, което е пряко свързано с дейностите, които ще се извършват. Първият е основата, върху която е разработен вторият.
Пример за административен персонал
За финал нека разгледаме някои примери в различни видове организации.
- Персоналът, който отговаря за вниманието на обществеността в градски съвет, регионална или държавна администрация.
- Тези оператори, които работят, провеждайки проучвания.
- Хората, които обслужват клиенти в телефонна компания.
- Административната подкрепа във финансов отдел.
- Банкови каси.
