8 препоръки за стартиране на електронна търговия: Съвети и инструменти
Електронната търговия има много предимства за бизнеса и за тези, които решат да създадат онлайн свят. През последните години има процес на дигитализация, който кара хората да обръщат все повече внимание на онлайн магазините. Ако мислите да влезете в този свят, препоръчваме ви да продължите да четете. В тази статия ви предлагаме препоръки, които ще бъдат полезни за стартиране на електронна търговия.
# 1 Опитът на потребителя включва зад кулисите
Много пъти, когато създавате електронна търговия, той се фокусира върху това, което потребителят ще види: текстове, дизайн, изображения и т.н. … Необходимо е да се разбере, че потребителският опит включва и това, което се случва зад него. Тоест техническата част.
Когато говорим за техническото, имаме предвид онези неща, които ще направят магазина да работи по-добре. В рамките на това намираме, главно, платформата, която ще се използва за създаване на електронна търговия. Освен това трябва да намерите добра услуга за уеб хостинг, така че достъпът до сайта да е оптимален.
# 2 Включете CRM за подобряване на управлението на потребителите
Има инструменти, необходими за по-добре организирана търговия, която ви позволява да управлявате по-добре клиентите си. CRM е инструмент, използван за управление на взаимоотношенията с клиентите. Това е система, която позволява да се централизира цялата клиентска база на едно място, за да се намери цялата информация заедно.
Използването на CRM има множество предимства за бизнеса. Освен това има безплатни опции или можете да създадете свои собствени с помощта на Excel.
# 3 Качеството на изображенията на продуктите е от съществено значение за продажба
За да купуват, потребителите трябва да могат ясно да виждат продуктите, намерени в магазина. Ето защо качеството на изображенията трябва да е отлично. Освен това трябва да имате предвид, че хората обръщат голямо внимание на определени детайли от даден магазин, за да не рискуват да бъдат измамени. Ако в електронната търговия се видят снимки с лошо качество, потребителите вероятно ще изпитват недоверие и няма да купуват.
# 4 Използвайте Google Analytics, за да знаете поведението на потребителите в мрежата
Познаването на потребителите, които посещават вашия уебсайт, е от съществено значение за разбирането на аудиторията, към която насочвате. Освен това трябва да знаете как се държат посетителите на всяка целева страница. За това е предназначен Google Analytics.
Чрез проследяващ код, предоставен от Google, можете да видите как се държат потребителите на онлайн магазина. Това, което ще намерите в този инструмент, е безкрайно. Добрата новина е, че можете да научите как да го използвате с безплатен курс, предоставен от Google.
# 5 Направете стратегии за ремаркетинг с автоматизация
Може би това звучи много професионално, технически и невъзможно. Но е много по-лесно, отколкото си мислите. Днес повечето от платформите за създаване на онлайн магазини позволяват свързването на инструменти за уведомяване и автоматизация. Например можете да свържете Mailchimp и да конфигурирате този инструмент, така че всеки път, когато потребителят изостави количка, да изпраща имейл до потребителя, предлагащ специална отстъпка.
# 6 Добавете блог към електронната търговия
Съдържателен блог ще помогне за увеличаване на органичния трафик и подобряване на класирането в SEO. Когато мислите за съдържание, е важно да имате предвид интересите на вашата аудитория. Трябва да привлечете хора, които могат да станат клиенти.
Ако създаването на съдържание не е ваше нещо, можете да наемете някой да го направи вместо вас. Има много работни платформи на свободна практика, които могат да бъдат полезни в този момент.
# 7 За да подобрите изживяването на клиентите, можете да включите чат бот
Разбира се, както при автоматизацията, и вие смятате, че чатботът е само за големи компании, които разполагат със сложни технологични инструменти. Реалността е, че благодарение на интернет всеки може да разчита на най-съвременните цифрови инструменти.
В наши дни чатботовете са изключително достъпни (всъщност има безплатни опции) и осигуряват много доверие на потребителите. Те са полезни за отговаряне на предварително зададени запитвания и за поддържане на хората да пазаруват.
# 8 Свържете магазина с вашите социални мрежи
Както Facebook, така и Instagram предоставят възможност за свързване на онлайн магазина със социалните мрежи на бизнеса. Това е голямо предимство, тъй като когато потребителят разглежда изображението, той може да докосне етикета на продукта и да отиде в електронната търговия.
Трафикът от социалните мрежи е много полезен и обикновено има по-ниска цена. Не става въпрос обаче само за рекламни кампании. Органичният трафик от социални платформи обикновено е голям (ако ги работите добре).
Това са някои препоръки, които могат да ви помогнат при стартиране на електронна търговия. Трябва да знаете, че не всички инструменти и съвети ще бъдат приложими за вашия бизнес. Трябва да потърсите тези, които ще ви помогнат да подобрите продажбите.
