Подходът SMART е маркетингова стратегия, свързана с поставянето на целите от компания или марка. Неговите съкращения съответстват на следните понятия: специфични, измерими, постижими, реалистични и навременни (конкретни, измерими, постижими, реалистични и временни).
Тези цели се определят независимо дали са краткосрочни или дългосрочни, размера на компанията или нейния сектор. Преди всичко това, което се търси, е да има ключово планиране поради полезността, която има в администрацията и мониторинга.
Значение на съкращението SMART
- Специфични: Целите трябва да бъдат точни и разбираеми от всички членове, които съставят марката и които имат участие в тяхното изпълнение. Например, да се каже „имайте силна рекламна кампания“ не е точна цел и не е сбито за всички хора, които участват и също принадлежат към различни отдели.
- Измеримо: Препоръчително е да се определи период на изпълнение от компанията, който да е в съответствие с целите. „Увеличаване на последователите на даден уебсайт“ не е нещо последователно, тъй като би било препоръчително да се определи време и желана скорост на растеж.
- Постижимо: Целта е да бъде реалистично да се предаде това отношение на целия екип, съставляващ компанията. Добавянето на преувеличени цели като преминаване от „0 до 100 продажби“ за един ден не е логично.
- Реалистично: Тя няма да служи за предлагане на продажба или предоставяне на услуги, които нямаме капацитета да обслужваме. Въпреки че понякога „R“ се използва и за означаване на „подходящо“.
- Ограничено време: Препоръчва се да се установи достатъчен и ограничен период от време за постигане на поставените цели, независимо дали са седмици, месеци или години.
Този метод има съответни цели, които се основават на настоящите условия и реалности на бизнес климата. Компанията може да иска да има най-добрата си бизнес година или да увеличи приходите с 20%, но ако се появява рецесия и двама нови конкуренти привличат пазара, тогава целите не са свързани с това, което се случва в момента.
Поставянето на SMART цели изисква отделяне на време за достатъчно време, за да откриете какви всъщност са нуждите на марката.
