Многоканалната е маркетингова стратегия, която се състои в използването на няколко канала за продажба, разпространение или доставяне на информация за продукти.
Тъй като бизнесът расте, те трябва да имат нови начини да достигнат до клиентите, или чрез информиране за техните продукти, техните промоции, предимства, или чрез разпространение на тези продукти.
Когато бизнесът започне да използва повече от един канал за постигане на тази цел, тогава той изпълнява многоканална маркетингова стратегия. И затова прилагате многоканален.
Многоканален в маркетинга
На маркетингово ниво многоканалът е информация. Достигнете до клиентите чрез различни медии. От най-традиционните такива като реклама по радио, телевизия и печат, до стратегии за директен маркетинг; като имейл, текстови съобщения, WhatsApp или пощенска поща до къщата с брошури с оферти и / или купони за отстъпки.
В тази стратегия са включени и цифрови медии и тактики чрез реклами от Google и Facebook, където рекламата и информацията идват чрез социални мрежи и медии като Facebook, Instagram, Gmail и YouTube.
Целта на този тип стратегия е да генерира един вид информационна бомбардировка, така че клиентът да е постоянно изложен на тези стимули и в крайна сметка да реагира на някои от тях. Например до непропускаема оферта за продукт с висок процент отстъпка.
Многоканални продажби
От друга страна, има възможност бизнесът да има различни канали, където да продава продукта и не е необходимо да отивате в магазина, за да го купите.
Тази система е внедрена в различни сектори на търговията. По този начин тези, които са се възползвали най-много от това, са предприемачите от сектора на търговията на дребно, които имат продукти на уебсайта си, където клиентът може да види дали е наличен и да го закупи веднага с кредитна или дебитна карта.
В този смисъл има взаимна изгода, тъй като по принцип продуктите на дребно, които се продават онлайн, имат по-ниски цени, поради факта, че оперативните разходи за продажбите им са по-ниски. Те нямат доставчици, които да получават възнаграждение, тъй като покупката е активна от страна на клиента, който е на път да види продуктов каталог.
Освен това тези продукти все още се намират в складовете им, така че не е нужно да плащат логистични разходи за дистрибуция на магазините. И двамата се възползват.
Важно е да се отбележи, че например Amazon не е част от този тип търговия, тъй като те са посветени на продажбите чрез един канал; цифровият.
Предимства на многоканалните продажби
Друга полза за клиента е, че индустрията на дребно или продуктите, които желае да закупи, използват същите многоканални канали. Например, всеки използва интернет, за да продава, клиентът спестява много време и може да направи оценката от вкъщи, като избягва да се налага да мести магазин по магазин, за да види къде е най-удобно за тях да купуват.
Тук логистичната конкурентоспособност е от ключово значение за бизнеса, който ще трябва да осигури други ползи за клиента. Например в дните за доставка стойността на изпращането на продукта и други отстъпки, които можете да доставите на клиента на специални дати.
Многоканални и цифрови супер продажби
Появата на дати, когато се правят цифрови супер продажби; като Cyber Day или Cyber Monday, те създадоха възможност за продажба на дребно, където могат да предложат продукти с големи отстъпки и заедно с това да продават всичко, натрупано в запасите им.
Освен това те имат възможност да генерират интерес към новите продукти, които са навлезли на пазара. Например най-новата версия на iPhone.
Тук бомбардировките, както в комуникациите и рекламата, така и в продажбите, са страхотни. И понякога компаниите трябва да гарантират, че техните интернет сървъри няма да падат поради излишния трафик на тези дати.
Многоканален в дистрибуция
За разлика от продажбата през различни точки, продуктът може да бъде доставен и по различни канали. В този смисъл бизнесът направи този процес по-гъвкав, така че клиентът да избере това, което е най-удобно за него.
По този начин има възможност клиентът да купува онлайн, но да се оттегли в магазина. Или пазарувайте в магазина, но поискайте разпространение у дома.
Накратко, многоканалността е начин за правене на бизнес. Които могат да бъдат приспособени към различните нужди на хората да знаят за продукта и неговите атрибути или начина, по който е най-добре да купуват.
Многоканалността трябва да означава решение за хората и динамика в начина на продажба на продуктите.
Каним ви да обмислите как вашите продукти могат да бъдат познати по различни начини, закупени по различни начини или доставени на клиента по различни канали.