Косвена комуникация - какво представлява, определение и концепция
Непряката комуникация е тази, при която идеите не се изразяват ясно, а изложеното послание остава дифузно. Обикновено не е разбираемо за получателя и не изяснява определени данни или концепции. Непряката комуникация е противоположна на директната комуникация, тъй като съобщенията често не се разбират, когато се прилага на практика.
Съществуват различни видове комуникация, включително непряка комуникация. Този начин на общуване често води до недоразумения.
Непряката комуникация е очевидна, когато емитентът не смее да каже нещата ясно. Това може да причини объркване на получателя и да му попречи да разбере напълно съобщението.
От друга страна, пряката комуникация поражда обратното между хората, които се намесват с нейното изпълнение. В този случай съобщението, което се предава, е моментално, реално и ефективно.
Основни характеристики на непряката комуникация
Това са най-забележителните характеристики на този тип комуникация:
- Страх от обида на получателя: Една от най-поразителните характеристики се опитва да приложи тази комуникация на практика с идеята да се избегне дискомфорт на приемника. Често обаче е обратното, тъй като в крайна сметка обърква съобщението и това може да доведе до разочарование.
- Подателят се доверява, че съобщението му е разбрано: Когато човек общува, се включват вербален и невербален език. Подателят се доверява, че невербалният език ще бъде от голяма помощ за получателя да разбере посланието му, но не е задължително да бъде такъв. Хората предпочитат да слушат директно и ясно определена информация, без да се налага да тълкуват невербалния език, изразен от издателя.
- Противоречие между вербалния и невербалния език: Това е много често при този тип комуникация. Подателят казва едно, но невербалният му език изразява друго. Това предизвиква объркване в приемника, който не знае как да разчете какво му се съобщава.
Пример за непряка комуникация
Непряката комуникация се проявява в много аспекти на живота. Има неприятни обстоятелства, при които се извършва опит за изглаждане на ситуацията, но генерираният ефект е обратен.
Например, човек е решил да се раздели с партньора си и се страхува да не го нарани. Вашето съобщение не е много ясно, не излага всичко, което мислите и искате другият човек да прочете между редовете. Това е ярък пример за прилагане на непряка комуникация.
Друг пример: клиент посещава магазин за закупуване на електроника. Продавачът, който ви посещава, посочва, че не знае дали го имат, колеблива се, оставя го да чака, докато отива в склада или пита управителя. Това, вместо да заявят, че нямат директно, те се страхуват да предадат тази информация и клиентът накрая си отива уморен от чакане.
Този тип непряка комуникация се среща и в бизнеса, например. Това е комуникация, която може да породи дискомфорт, объркване и разочарование.
Този начин на общуване не се приема много добре. От друга страна, прякото общуване се приема добре, много честно и изясняващо.
