Корпоративният социален маркетинг е фирмена стратегия, насочена към предаване на ценности и действия, които насърчават социалното благосъстояние на потребителите. Компанията се стреми да подобри имиджа си пред обществото, за да увеличи броя на клиентите си.
Корпоративният социален маркетинг се ражда през 70-те години от ръката на академичните среди. Това е нова маркетингова стратегия, която се стреми да привлече клиенти индиректно в замяна на предаване на поредица от ценности и стимулиране на определени действия.
Тази стратегия има за цел клиентът да почувства определена връзка с компанията поради добрите ценности и действия, които тя предава. По този начин, точно както корпоративната социална отговорност обхваща онези действия, извършвани за благосъстоянието на работниците или обществото, корпоративният социален маркетинг съобщава тези ценности.
От друга страна, положителна последица от този тип маркетинг е, че помага за изграждането на по-грижовно и отговорно общество. Заедно с това е възможно да се създаде у клиента положително възприятие за компанията, което е трайно и трудно да се забрави напълно.
Характерно е, че това е вид маркетинг, който не е фокусиран върху продажбата на каквато и да е стока или услуга. Компаниите инвестират капитала си в кампании, които не продават директно своя продукт.
Цели на корпоративния социален маркетинг
Тази дисциплина на маркетинга има както икономически, така и солидарни цели за постигане на по-добро общество:
- Подобрете външния корпоративен имидж с клиента и дори доставчиците.
- Накарайте клиента да почувства връзка с отговорна компания.
- Вземете по-високи доходи.
- Непрякото увеличение на продажбите.
- Насърчавайте подобряването на обществото благодарение на ценностите, които се предават.
- Разграничаване от конкурентите, принуждаване на потребителите да купуват стоки и услуги от компания поради тяхната ангажираност и отговорност в сравнение с другите, възприемани като „по-малко подкрепящи“.
В заключение, корпоративният социален маркетинг е стратегия, включена в маркетинга, която има за цел да привлече непреки клиенти чрез разпространение на определени ценности и действия, които се считат за отговорни и полезни за обществото като цяло.
Примери за корпоративен социален маркетинг
Във всекидневието откриваме множество контейнери като пластмасови бутилки, в които е посочена думата „рециклиране“. Това е едно от действията, прилагани от корпоративния социален маркетинг, за да се предаде на населението значението на създаването на по-устойчиво общество, което да зачита по-добре към околната среда.
От друга страна, рекламните кампании на неправителствените организации, в които е възможно да се наблюдава как тези организации се опитват да информират обществото за важността на правенето на дарения, насочени към подобряване на условията на живот на тези, които имат най-голяма нужда от тях.
И накрая, друг пример, който можем да предоставим, е този тип рекламни кампании, които показват, че за закупуването на определена стока или услуга ще бъде направено процентно дарение за кауза, отдадена на обществото.
