Управленският контрол е начин за наблюдение на стратегическия план на организацията, чрез управленски показатели, които са съобразени с целите, целите и мениджърите.
Когато компаниите планират период, било то година, семестър или тримесечие, те трябва да обмислят каква е основната цел, която искат да постигнат. И въз основа на него установете специфични и стратегически цели от всички функционални области на организацията.
Какво е основната цел?
Това е причината за дейността на компанията през този период, която трябва да бъде надвишена през следващия период и т.н. Всичко, така че компанията да е в крак с конкуренцията и индустрията.
Какво може да бъде основната цел?
Например: „Бъдете компанията с най-голям пазарен дял“.
Тоест, ако в момента компанията във вашия сектор заема 40% пазарен дял, трябва да си поставите за цел да станете тази с най-висок процент пазарен дял.
Пример за тази основна цел
„Увеличете пазарния дял с 20% до края на 2019 г.“
С тези допълнителни 20% компанията ще премине от 40% от тортата към 60% от тортата. Това го прави компанията с най-голям пазарен дял.
Управленски контролен момент
Точно както се установяват целите, те също трябва да установят отговорност за тези цели и да определят количествен показател за измерване на резултатите, които всяка област на организацията трябва да постигне целта. Ето защо инструмент за управление, известен като балансирана система от показатели, се използва за управленски контрол.
Каква е балансираната карта с резултати?
Това е, което на английски се нарича „Balance Scorecard“ и представлява диаграма, която определя 5 перспективи: клиенти, акционери, бизнес, обучение и растеж. За всяка перспектива се определят цел и показател.
В този случай, ако основната ви цел е да увеличите пазарния дял, трябва да си поставите цел, свързана с тази цел. Например:
- Клиенти: Поддържайте настоящите клиенти и увеличете броя на новите клиенти с 20%.
- Индикатор за клиенти: Процент (%) на изтичане на настоящи клиенти и процент (%) на нови клиенти.
- Акционери: Достигнете до 10% от новите акционери и увеличете инвестициите на настоящ акционер с 10%
- Индикатор за акционерите: Процент (%) от новите акционери и инвестиции ($) на акционер.
- Сделка: Укрепване на маркетинговата и продажбената стратегия при най-печелившите клиенти, увеличавайки продажбите с 20%.
- Бизнес показател: Процент (%) от продажбите през периода след прилагане на маркетингови и продажбени действия
- Учене и растеж: Установете непарични стимули, които допринасят за подобряване на работната среда и мотивация на служителите, увеличавайки производителността с 30% на отдел.
- Индикатор за обучение и растеж: Процент на производителност по отдели след прилагане на стимули и действия за подобряване на работната среда.
Всички посочени цели допринасят за по-доброто представяне на компанията и следователно в края на периода тя ще има по-голям дял от пазарния дял.
Значението на количествените показатели в управленския контрол
И накрая, показателите, както и целите, трябва да бъдат количествени, защото те ще бъдат наличният инструмент за наблюдение и коригиране на действията.
Може да се включи светофар, който да различава кога целта е на правилния път (зелен), кога е на рисков път (жълт) и кога е изложен на рискова опасност (червен).
Управленският контрол също ви позволява да препроектирате стратегията и да имате глобална визия за бизнеса.
От съществено значение е всички функционални области на организацията: търговски, оперативни, финансови, човешки ресурси, комуникации, администрация и т.н., да знаят защо изпълнението на техните департаментски цели е толкова важно.
По същия начин, ако компанията установи стимули и мотивационни действия, се увеличава възможността нейните цели да бъдат изпълнени. Тъй като производителността не се дава само чрез парични стимули, които между другото са индивидуални. Колективните стимули насърчават работата в екип и непрекъснатото подобряване на работната среда.
Накратко, управленският контрол е инструмент, който свързва планирането със стратегията и където всички области на компанията се намесват. Следователно неговият дизайн трябва да бъде колективно участие, за да се установят реалистични и постижими цели.
Стратегически контрол