Банковият канал за разпространение е физическото или виртуалното средство, чрез което финансова институция предлага своите услуги.
В началото си през Средновековието банките са имали само лице в лице, за да се справят с клиентите си. Днес обаче операциите могат да се извършват дистанционно и по електронен път.
Пример за банков канал за разпространение са банкомати, от които можете да прехвърляте пари, да плащате за услуги, да теглите пари в брой, наред с други.
Банкова транзакцияНай-представителни банкови канали за дистрибуция
Най-представителните банкови канали за дистрибуция са:
- Канал лице в лице: Това е най-традиционното средство за подпомагане на обществеността. То се отнася до услугата, предоставяна на прозореца на всички банкови клонове.
- Агент: Те са точки за обслужване, инсталирани в различни магазини, които не принадлежат на финансовата институция, например супермаркет. По този начин клиентите не трябва да пътуват до банковия офис. Вместо това те отиват при най-близкия агент, за да извършват различни операции.
- Банкомати: Те са машини за самообслужване, от които могат да се извършват различни транзакции, главно банкови преводи и теглене на пари в брой. Има дори някои банкомати, които получават депозити. Едно от основните им предимства е, че работят 24 часа в денонощието без прекъсване.
- Телефонно банкиране: Банката предоставя на обществеността номер за обслужване на клиенти. Обикновено отговаря гласова пощенска кутия, която дава опции според желаната операция или заявка. Ако е необходимо, потребителят се свързва със съветник. Този канал обикновено е полезен, например в случай на загуба или кражба на дебитна или кредитна карта, тъй като разговорът може да бъде иницииран от всяко място и работното време обикновено обхваща 24 часа в денонощието.
- Онлайн или онлайн банкиране: Финансовите институции са проектирали виртуални платформи за извършване на голямо разнообразие от транзакции. Това, от компютъра и навсякъде с интернет връзка. За да влезете в онлайн банкиране, обикновено се изискват повече филтри за сигурност в сравнение с други канали. Например, използването на допълнителна парола може да бъде поискано за тази, която клиентът вече е присвоил на своята карта. По този начин се стреми да избегне измами.
- Мобилни приложения: Те са като продължение на онлайн банкирането. В този случай се позоваваме на програми за изтегляне на смартфона, откъдето потребителят може да извършва финансови операции.
Струва си да се спомене, че телефонното банкиране включва използването на текстови съобщения. Те служат например, така че финансовата институция да предлага на клиентите удължаване на кредитната си линия.
Видове канали за разпространение