Моделът freemium е бизнес модел, при който повечето услуги се предлагат безплатно (freemium), въпреки че има малък пакет платени услуги (premium) за някои клиенти, които желаят да го направят.
Моделът freemium все повече се повтаря и се използва в стартиращи компании и нови приложения, които се появяват. Основната цел, която е предназначена да бъде постигната с безплатната или безплатната част, е да привлече голям брой потребители, да извърши масово въвеждане на базата данни и че малък процент от тези потребители плащат за първокласните услуги и те ще бъдат тези, които правят бизнеса печеливш. Премиум акаунтите обикновено нямат високи цени, те са микроплащания, които, приложени към голяма маса потребители, постигат големи обеми на фактуриране.
Тоест, чрез тази стратегия потребителите се улавят, като първо им се предоставя вид безплатна услуга. Поради това, тъй като става въпрос за толкова голяма група, малък процент, който се интересува от получаване на специализирани услуги, е достатъчен, за да задържи лесно потребителите, които не плащат нищо. По този начин можете да имате изключително печеливш бизнес модел.
От тази система се формира наименованието „безплатно“, което включва групата потребители, които получават услугите напълно безплатно. Тези бенефициенти могат дори да достигнат цифри до 90% от потребителите, които не допринасят за компанията. Но успоредно с това ще има първокласни клиенти, които, макар и да представляват нисък процент, понякога не повече от 10% могат да поддържат потреблението на тези, които не плащат и дори позволяват на бизнеса да се управлява ефективно и рентабилно.
Как са ограничени сметките за freemium?
Има няколко начина да ограничите безплатната част, за да накарате потребителя да плати за премиум акаунта, като например:
- Ограничение на функционалността или капацитета: По-напредналите функции имат свързано плащане.
- Краен срок: Те ви предлагат безплатен акаунт за първи период от време и ако ви хареса, ще платите за него.
- Ограничение за употреба: Предлага се безплатен лиценз, но ако са необходими повече, ще трябва да платите за тях. Това обикновено се случва в лицензите на някакъв бизнес софтуер.
- Чрез реклама: Ако не искате да виждате и / или чувате реклама, докато се наслаждавате на услугата, трябва да платите премиум акаунта.
Какво е необходимо, за да бъде успешен този модел
За да работи този бизнес модел, трябва:
- Дайте на потребителя нещо ценно: Това означава, че не само защото нещо безплатно ще привлече потребители. Но ако дадем на клиента нещо, което е интересно и генерира стойност, той ще бъде привлечен да плати повече за нещо, което надхвърля очакванията му. Тоест безплатното трябва да е достатъчно интересно.
- Че цената, която плащате, е по-малка от тази, която ще получи клиентът: Ако клиентът наистина открие, че това, което получава, струва повече от цената, която плаща, той ще бъде очарован от услугата и дори ще ни помогне да говорим добре за нашата услуга и да ни препоръча, привличайки повече потенциални клиенти, които са готови да платят тази цена.
- Пазарите трябва да са масивни: Този бизнес модел не може да работи в малки пазарни ниши, но вместо това те трябва да бъдат достатъчно големи пазари, за да могат да реализират печалба.
- Трябва да се работи за намаляване на разходите: При този тип бизнес успехът се постига чрез опит да се работи с разходи, близки до нулата, и това е постоянно усилие, което компанията трябва да търси.
Предимства на модела freemium
Сред предимствата на модела freemium са:
- Да можете да предлагате безплатна и ценна услуга на хора и организации, които могат да се възползват от нея.
- Вземането на безплатен пробен период винаги привлича повече потребители, което позволява по-голям обхват на познанията за новата услуга, по-голяма дифузия или вируси, а след това, тези, които най-много я харесват, ще плащат за по-качествена услуга (премиум пакет).
- Има опции за подобряване на продукта. Например, като пуснем безплатни версии, ще приложим метода на постно стартиране и ще видим какво харесват потребителите и кое не, кои части са тези, които те ценят най-много, за да могат да платят за тях. Това е оптимален начин за валидиране на продукта на пазара.
Недостатъци на модела freemium
Има обаче и някои недостатъци:
- За да стане бизнесът печеливш, имате нужда от гигантска потребителска база и е много трудно да се постигне. Много от компаниите, които са избрали този модел, днес не са жизнеспособни въпреки славата и оборота си.
- Предлагането на напълно безплатни услуги води до свързване на идеята за цена, по-голяма от нула, като несправедлива и асоциирането на цената и стойността не е адекватно сред много от потребителите, така че ще бъде трудно да ги накарате да получат достъп до премиум пакета.
- Конкуренцията или услугата са нарушени. Тоест, често правят този, който печели или този, който най-добре позиционира професионалния си профил, не най-квалифицирания, а този, който е вложил най-много пари в приложението.
Истории за успех
Има много случаи на успешни компании чрез модела freemium. Открояваме някои от най-известните като:
- WhatsApp: APP, което ви позволява да изпращате и получавате съобщения в реално време между потребителите. Безплатен чат, който вече надхвърля 1 000 милиона потребители по целия свят и е силно зависим от приложението. Когато решават да начисляват символична цена за използването им от 0,89 евро годишно, повечето потребители се съгласяват с плащането, преди да загубят използването си.
- Spotify: Тя ви позволява да слушате безплатно всякакъв вид музика, но с ограничения като например реклами, необходима връзка с Интернет, лимит на ежедневните песни, наред с други, които с премиум пакета се елиминират.
- Linkedin: Професионална социална мрежа за намиране на работа. Използването му е безплатно, но с премиум акаунта можете да подчертаете кандидатурата си срещу останалите, да изпращате директни съобщения до ловците на глави или да имате достъп до по-професионални профили от останалите потребители на мрежата.
- Dropbox: Приложение за съхранение и споделяне на данни в облак. Използването му е безплатно и за привличане на повече потребители те са създали стратегия, която се състои в покана на приятели в приложението, получавате безплатно място за съхранение. Тази стратегия успя да вирализира услугата и да постигне много голям обхват на потребителите.
- Candy Crush и други игри: Те са безплатни онлайн игри, но има някои ресурси, които изискват микроплащане за достъп до тях и по този начин могат да имат предимство пред другите играчи и да напредват по-бързо.
Когато бизнес моделът на freemium успее, неговата мащабируемост е много голяма и растежът му е експоненциален, както видяхме в някои от предишните примери. Ключът е да се предложи достатъчно полезна стойност за услугата, така че процентът на конверсия за първокласни потребители да е висок.
Пример за модел Freemium
Помислете, че човек очаква да печели $ 40 000 на месец, използвайки този модел, и очаква да таксува $ 4 на месец за първокласните услуги, които ще предлага.
Това ни казва, че трябва да предложите услугата на 10 000 клиенти, която излиза от 40 000/4 = 10 000. Но тъй като се отчитат само първокласни клиенти, нека помислим, че тези 10 000 клиенти представляват 1%. И така, трябва да имате поне 1 000 000 клиенти, ако искате да постигнете този резултат.
Това води по следния начин:
X - 100%
10.000 - 1%
Прилагайки правилото на три, умножаваме 10 000 х 100%, което ни дава резултат от 10 000; след това се разделя на 1% и получаваме, че са необходими 1 000 000 потребители.
Накратко, най-важното в този тип бизнес е обемът, който се обработва от потребителите, защото успехът зависи от масивния пазар, който успяваме да завладеем. По тази причина бизнеси като WhatsApp, LinkedIn, iCloud, наред с други, са успешни.
