Корпоративната идентичност е възприятието, което клиентите или потребителите имат за компания, организация или институция. Те използват тази идентичност, за да се разграничат от конкурентите си и да се радват на по-добра позиция в икономическата си среда.
Това представяне във въображаемото общество се определя от ценностите, действията и характерните марки. По този начин концепцията за корпоративна идентичност групира физически или материални елементи (лога или рекламни мелодии) и нематериални елементи (фирмена философия или методология на работа).
С новите маркетингови методологии и бързия напредък в областта на комуникациите, компаниите все повече популяризират корпоративна идентичност, фокусирана върху цифровия свят. Поради тази причина тази бизнес концепция е в постоянно развитие, като прилага сложни маркетингови стратегии.
Други фактори като упражняването на връзки с обществеността и корпоративната социална отговорност са важни за формирането на силна и полезна корпоративна идентичност за компанията, както в икономическо, така и в репутационно отношение. Това включва връзката с други компании в сектора, с публични и частни институции и с медиите.
Фактори за корпоративна идентичност
Сред факторите, които определят фирмената идентичност, са:
- Историческа еволюция на компанията, както и нейните икономически резултати или дори името и марката.
- Портфолио от продукти от същия, неговото естество и пазарните сегменти, към които са насочени.
- Професионални проекти, в които компанията е потопена. Фирма, която е жива и постоянно търси възможности, често се радва на по-висока репутация и стойност.
- Графични и визуални елементи, които го идентифицират, като логото или лозунга, които помагат за по-доброто му идентифициране или цветовете, използвани в материали, реклама, съоръжения, професионални униформи или други.
- Значки и рекламни материали или материали за връзки с обществеността. Това включва публикуването на бизнес доклади, картички и корпоративни брошури или списания за дейността и мисията на компанията.
- Работа извън основната икономическа дейност, формиране на фондации или социални действия и организиране на публични събития (информативни закуски, вечери, конференции на множество теми и др.)
Всичко това често е включено в бизнес плана и маркетинговия план на компанията.
Предимства на добре изградената корпоративна идентичност
Добре изпълнената корпоративна идентичност може дори да прекоси границите и да достигне до обществеността до такава степен, че да вземе марката или компанията като начин на живот, достигайки ниво на идентификация над отношенията компания-клиент.
Ярък пример може да бъде корпорацията на Apple, която е успяла да гарантира, че използването на нейните продукти, нейните годишни новини и останалите дейности и подробности се следват от потребителите и широката общественост и че те се мобилизират, за да не да загубиш подробности. С други думи, корпоративната идентичност играе важна роля за лоялността на клиентите.
Разлики с корпоративния имидж
Концептуалните граници между идентичност и корпоративен имидж са доста отпуснати в рамките на маркетинговата теория. Обикновено се разбира, че изображението е по-практично приложение на идентичността на дадена компания, тоест търси комуникацията към външната страна на стойностите на идентичността по оптимален или успешен начин. Поради тази причина концепцията за корпоративна идентичност е по-често свързана с тази за корпоративна марка.