Теорията на Херцберг е известна като мотивационно-хигиенна теория или теория на двата фактора. В него се посочва, че представянето на хората по време на работа зависи от нивото на удовлетворение, което изпитват в работната си среда.
Важното е, че това е теория, която се основава на мотивацията. Тъй като смята, че мотивацията е факторът, който кара и ангажира хората да се представят по-добре на работа. Ето защо е толкова важно целите на компанията да съвпадат с интересите на нейните работници.
В резултат на това това обяснява защо реакциите на хората на работа са различни, в зависимост от това дали се чувстват доволни или недоволни. Тази теория е разработена от Фредерик Херцберг, който чрез проучванията си определя, че факторите, които движат работниците, са хигиенни и мотивационни фактори. Следователно, теорията на Херцберг се нарича мотивационно-хигиенна теория, двуфакторна теория или бифакторна теория на Херцберг.
Хигиенни и мотивационни фактори
В тази теория се използват хигиенни и мотивационни фактори, за да се определи нивото на удовлетворение или недоволство, което причинява у хората.
Като цяло хигиенните фактори се отнасят до основните нужди, които са идентифицирани в пирамидата на Маслоу. Тъй като това е свързано със задоволяването на физиологичните нужди и нуждите от безопасност. Докато мотивиращите фактори са свързани със вторични нужди, включително социални нужди и нужди за самоизпълнение.
Хигиена
Преди всичко хигиенните фактори са конкретно свързани със средата, в която се извършва работата. Тъй като ако те отсъстват в работната среда, те могат да предизвикат недоволство у работниците и вследствие на това да повлияят на тяхното представяне.
Сред хигиенните фактори откриваме:
1. Икономически фактори
На първо място икономическите фактори са свързани със заплатите и обезщетенията, които работникът получава. Това предполага, че структурирането на заплатите трябва да бъде адекватно и подходящо в съответствие със задачите, които хората изпълняват. Лошото структуриране на заплатите предизвиква недоволство у служителя.
2. Условия на труд
Второ, условията на труд се отнасят до работната среда като безопасни, чисти и хигиенни съоръжения и работно оборудване, които трябва да се поддържат в добро състояние. По същия начин, подходящите условия за осветление и температура. Ако на служителя липсват тези условия, той се чувства нещастен.
3. Безопасност на труда
Трето, сигурността на работното място е цялата административна политика на компанията. Те трябва да бъдат ясно дефинирани, за да бъдат справедливи и адекватни. Преди всичко те трябва да включват справедливи трудови правила, ясно дефинирани стандарти и процедури.
Липсата на тези условия може да предизвика разочарование у работниците. Всеки се чувства по-добре, когато намери сигурност в работата си.
4. Социални фактори
Четвърто, социалните фактори се отнасят до начина, по който взаимодействате и съжителствате със своите колеги. Всички те са междуличностните взаимоотношения на всеки служител с неговите колеги, било то неговите началници или подчинените му.
Тези отношения трябва да бъдат подходящи и уважителни, в противен случай те могат да доведат до конфликт и недоволство. Преобладаващата среда трябва да бъде позната и приятелска.
5. Допълнителни предимства
И накрая, компаниите могат да се възползват от своите служители със здравни планове, семейни застраховки и програми за подпомагане на работниците. Той може също така да осигури физически ползи като офиси, тоалетни и категории работни места за служителите. Тъй като, ако нямат тези предимства, хората биха могли да изразят недоволство по време на работа.
Мотивиращи фактори
Сега мотивиращите фактори са свързани с аспекти, пряко свързани с позициите във всяка работа. Следователно те имат положителен ефект върху нивата на производителност и върху търсенето на върхови постижения.
Най-важните мотивиращи фактори са:
1. Стимулираща работа
Разбира се, работата, която човек извършва, трябва да бъде важна и интересна, така че да служи за стимулиране на човека да се представя по-добре и да остане мотивиран. Това може да се постигне, ако хората могат напълно да изразят себе си и да се развиват в работата си.
2. Постижение и самореализация
От друга страна, хората постигат удовлетворение от работата, когато смятат, че това, което правят, е важно и ценено. Работата трябва да помага на хората да правят интересни неща, тъй като това създава у хората чувство за постижение. Всичко това допринася за индивидуалния растеж и съответно за компанията, защото всички като цяло се представят по-добре.
3. Разпознаване
Освен това удовлетворението на работниците до голяма степен ще зависи от признанието, което им се дава за постиженията, постигнати в тяхната работа. Тъй като това потвърждава на човека, че върши добре свършена работа и важна.
4. Отговорност
Разбира се, хората се чувстват по-добре, когато контролът от началниците им е сведен до минимум, тъй като те като служители могат да поемат отговорност за своите задачи. Това повишава самочувствието на служителите и като следствие те имат по-висока производителност.
Какво може да се научи от теорията на Херцберг?
Естествено, тази теория ни позволява да разберем, че работниците намират по-голямо удовлетворение, когато работната им среда е благоприятна. Това означава, че това им позволява да се издигнат на по-високи позиции, да постигнат самореализация и да получат признание за усилията си. Всичко това създава положителен опит в работата.
Компаниите, които държат служителите си мотивирани, трябва да направят следното:
1. Елиминирайте недоволството
За да премахнат недоволството, компаниите трябва:
- Прегледайте фирмените политики и премахнете тези, които могат да повлияят на производителността на работниците.
- Прегледайте заплатите и направете корекции, ако е необходимо.
- Насърчаване на по-голяма сигурност на работното място.
- Обогатете работните задачи, така че всеки да върши интересна и смислена работа.
- Премахнете всичко, което може да предизвика разочарование у служителя.
2. Насърчаване на удовлетворението
След премахване на всички точки, които създават недоволство, нивото на удовлетворение трябва да се увеличи. За да направите това, ще бъде направено следното:
- Признайте усилията и постиженията на служителите.
- Увеличете нивото на отговорност на служителите и избягвайте ненужния контрол.
- Помогнете на работата на служителите да бъде по-интересна. За целта те трябва да получават непрекъснато обучение и да разполагат с необходимите ресурси за постигането му.
Накрая ще завършим, като кажем, че теорията на Херцберг обяснява, че когато хората са доволни от работата, те се представят по-добре. Защото те са по-мотивирани да вършат по-добра и продуктивна работа. Целта е да се насърчи работна среда, в която работниците се чувстват мотивирани, щастливи и следователно ще се представят по-добре.