Ноу-хау или „ноу хау“ са специалните способности, умения и знания, които човек или компания са придобили, за да изпълнят или разработят определена задача.
„Ноу хау“ на английски означава „да знаеш как се прави“, то отразява факта, че човек или организация притежава определени знания или умения, които им позволяват да изпълняват задача или да изпълняват успешно проект.
Обикновено ноу-хау не може лесно да се възпроизведе, но е придобито чрез опит, проби и грешки и развитие на умения за определен период от време. Може да е ключът между това да бъдеш успешна компания или не.
Елементи на ноу-хау
Има няколко елемента, които могат да съставят ноу-хау. Сред тях са:
- Технически познания.
- Процедури
- Умения.
- Формули
- Техники.
- Нагласи.
Характеристики на ноу-хау
Сред основните характеристики на ноу-хау са:
- Това е диференциращ елемент. Най-успешните компании притежават специалните знания, които им позволяват да се разграничат от конкурентите си.
- Обикновено се пази в тайна или не е известно на конкурентите.
- Има търговска привлекателност и позволява да се генерира добавена стойност.
Как се развива ноу-хау
Обикновено се развива чрез опит. Компаниите, които произвеждат определени стоки и услуги от няколко години, се учат как да подобрят производството си и кои са най-ефективните процедури. Става въпрос за учене от грешки, изпробване на нови формули за подобряване на резултатите и способност за адаптиране към промените в околната среда.
Приложение на ноу-хау
Ярък пример за ноу-хау е франчайзингът. Тези компании плащат такси, за да използват ноу-хау на успешна компания. Франчайзодателят дава на франчайзополучателя формула или метод за правене на бизнес, който трябва да бъде възпроизведен, за да се опита да получи същите положителни резултати като първоначалната франчайзодателска компания.
Ако знанията и техниките, които направиха франчайзодателя успешен, бяха лесно разпознати и копирани от конкурентите, франчайз системата би била безсмислена.