Видовете проучвания се отнасят до начините, по които количествени и качествени данни могат да бъдат събрани от група хора. Това обикновено се прилага чрез формуляр за въпрос към извадка от целевата популация.
Проучванията могат да бъдат класифицирани въз основа на различни критерии, като например средствата за изпращане и получаване на отговорите, естеството на въпросите, наред с други.
Трябва да се отбележи, че проучванията могат да бъдат повече от един тип едновременно, например, това могат да бъдат телефонни и въпроси с множество възможности за избор (затворено проучване).
Видове проучвания според комуникационната среда
В зависимост от средствата за комуникация, анкетата може да бъде от различен тип:
- По поща: Въпросникът се изпраща по пощата. Може да се счита за неизползвана модалност.
- Телефон: Осъществяват се телефонни обаждания до целевата аудитория или се възползва от факта, че потребителят се е свързал с компанията, за да проведе проучване. Обикновено това се случва например за измерване на удовлетвореността от обслужването на клиентите, след като ги обслужва по телефонната централа.
- Лично: Прави се лично. Интервюиращият може да зададе въпросите, като попълни притежаван от него формуляр, или може да даде въпросника на интервюирания, за да може сам да отговори на него.
- На линия: Използват се виртуални медии като имейл. Характеризира се с това, че не се изисква голяма инвестиция.
Трябва да се отбележи, че всяко от тези средства има своите предимства и недостатъци.
Например личното проучване често води до пристрастие от страна на интервюирания, тъй като те биха могли да дадат определени отговори само за да отговорят на очакванията на интервюиращия.
От друга страна, в онлайн среда, тъй като няма лично взаимодействие, отговорите нямат това пристрастие. Трябва обаче да се има предвид, че не се знае с пълна сигурност кой отговаря на анкетата от другата страна на компютъра.
Видове проучвания според целта
В зависимост от целта, изследванията могат да бъдат класифицирани в описателни и аналитични:
- Описателно: Той се стреми да получи характеристиките или нагласите на определено население, например, като попита колко часа на ден прекарват в социалните мрежи.
- Анализ: Не само се опитва да получи данни от популацията, като описателни, но въпросите на въпросника ще се стремят да докажат или опровергаят хипотеза. Например, може да търсите да разберете дали има връзка между нивото на образование и навика за четене. След това се задават и двата въпроса: ниво на образование и брой прочетени книги през последната година.
Видове анкети според вида на въпросите
Според типа въпроси анкетите могат да бъдат класифицирани като отворени в два други типа:
- Отворен отговор: Човекът свободно отговаря на поставения въпрос. Недостатъкът му е, че е трудно да се получат количествени резултати.
- Затворен отговор: Респондентът трябва да избере между няколко алтернативи. По този начин става възможно получаването на статистически данни. Това въз основа на процента на извадката, която е избрала всяка опция. За да се избегне интервюираният да не се чувства идентифициран с някоя от предложените алтернативи, може да се включи опцията „други (и)“.