Густометрия - какво е това, определение и концепция
Густометрията е маркетингова практика, която се фокусира върху изучаването и измерването на нивото на удовлетвореност, което потребителите имат от определена стока или услуга. Неговият подход преследва възможно най-бързото постигане на споменатите резултати за стратегическо подобрение на компаниите.
Густометрията служи главно за установяване на приблизително измерване на това кои са най-ценните точки на една компания от гледна точка на нейните клиенти, като предоставя полезна информация за изготвянето на техния бизнес план и различните им маркетингови стратегии.
Познаването на удовлетвореността на клиента позволява да се фокусират търговските, рекламните или стратегическите дейности на компанията по по-ефективен начин от гледна точка на маркетинга.
Развитието на концепцията за густометрия отговаря на непрекъснатите промени, които претърпява настоящият свят, особено на нивото на комуникационните мрежи и Интернет, значително белязани от изобилието от информация.
Обществото разполага с нарастващ обем информация от всякакъв вид и поради това от маркетингова гледна точка компаниите са принудени да анализират поведението и предпочитанията на потребителите по-подробно и задълбочено. Все по-често компаниите или фирмите активно събират мнения и потребителски тенденции от своите клиенти, за да подобрят своята бизнес дейност.
Отговорните за обслужването на клиентите и контрола на качеството на компаниите са придобили все повече отговорности и инструменти за познаване на вкуса на потребителите на техните стоки и услуги.
Измервания, направени в густометрия
През годините компаниите са разработили множество инструменти, главно чрез софтуер, за бързо събиране на мненията на потребителите (към целта в реално време обикновено се цели) и ефективно.
Някои от тези модели се фокусират върху използването на цифрови проучвания, мобилни приложения и много повече алтернативи в мрежата. Освен това използването на персонализирани интервюта по телефона или лично е често. Дигиталната среда явно благоприятства този тип процес, като позволява изследванията да бъдат фокусирани върху различни потребителски сегменти, като се вземат предвид техните характеристики или поведение при покупка.
