Емоциите имат ли място в света на бизнеса? Можем ли да контролираме чувства като страх, гняв, радост или тъга? Как контролирането на емоциите може да ни помогне в професионалното ни развитие? Отговорът е в емоционалната интелигентност.
Насочването и управлението на една компания не се ограничава само до студенината на анализа на отчетите за доходите. Човешките взаимоотношения и емоциите на тези, които са част от компанията, също влизат в играта в ежедневния живот на всяка бизнес организация.
Тук влиза в действие една много важна концепция: емоционалната интелигентност. По този начин емоционалната интелигентност е способността на индивидите да управляват емоциите си, както и да идентифицират и разбират емоциите на другите. Този термин е придобил голяма популярност благодарение на работата „Емоционална интелигентност“, на американския психолог Даниел Гоулман.
Е, компаниите се състоят от хора, които си взаимодействат и имат чувства и емоции. Поради тази причина от света на бизнеса все повече се изискват хора, надарени с емоционална интелигентност, тоест професионалисти, способни да управляват своите емоции и да разбират тези на другите.
Опитът и различните изследвания, проведени през последните няколко години, показват, че онези компании, чиито мениджъри са обучени по емоционална интелигентност, са постигнали подобрения в производителността на своите компании. Това засяга не само висшия мениджмънт на компанията, тъй като те не само търсят служители с добра техническа квалификация, но също така трябва да бъдат категорични и да имат капацитет за разрешаване.
Мениджъри с емоционална интелигентност
Ролята на мениджърите ще бъде ключова, когато става въпрос за стимулиране на социалните и емоционални качества на техните работници. Постигането на съпричастност между различните членове на организацията ще бъде от ключово значение, тъй като ще бъде постигната плавна комуникация, която ще позволи изпълнението не само по-ефективно, но и по-ефективно.
Тези, които залагат на емоционална интелигентност в компанията, залагат на нов тип мениджър. Това са хора, които познават и управляват ежедневните си емоции, със способността за самоконтрол, които разпознават и разбират емоциите на другите, тоест, които имат способността да съпреживяват. Мениджърът също трябва да бъде мотиватор, някой със способността да предаде своя ентусиазъм и да се справи с трудни ситуации в компанията. Този профил на нов мениджър носи две други много важни черти: способността за диалог и увереността в постигането на реалистични цели.
Как да заложим на емоционалната интелигентност в компанията?
В днешно време средата в компаниите е все по-конвулсивна, има голям натиск за постигане на целите и има множество съперничества. За да сложите край на този вид напрежение, да насърчите работата в екип и да гребете в една и съща посока, е удобно да популяризирате емоционалната интелигентност. По този начин комуникацията се подобрява, взаимоотношенията са по-течни, има добра работна среда, взаимоотношенията с клиентите се подобряват и работната сила е силно мотивирана и както казахме по-рано, производителността се подобрява.
Един добър начин за стимулиране на емоционалната интелигентност е да се опитате да постигнете съответствие между финансовите цели на компанията и човешките цели. Също така не бива да забравяме, че комуникацията в компанията трябва да се насърчава, както и доверието между различните членове на организацията.
И разбира се, емоционалната интелигентност също трябва да се вземе предвид при навлизането на нови работници във фирмата. Преди евентуално наемане на нови работници трябва да се вземат предвид уменията за слушане, съпричастността, знанието как да се работи в екип, честността и убеждението. Всичко това, без да се пренебрегват качества като креативност, чувство за хумор или ниво на общителност. В заключение ще бъдат търсени емоционално интелигентни хора, така че накрая качествата им да се възвърнат в полза на компанията.