Консултантът е специалист специалист, който съветва компаниите при решаване на проблеми, които не са успели да бъдат решени вътрешно.
Организациите постоянно се сблъскват с проблеми, неприятности и въпроси относно пазара, процесите и техните продукти, а понякога опитът на техния професионален екип не е достатъчен, за да ги реши, така че те трябва да наемат експерт в тази област, който да им помогне. и отново ще видим чист хоризонт.
Консултантът: външен агент
Консултантът има характеристиката да бъде експерт в дадена област. Например счетоводните услуги могат да се считат за счетоводни консултантски услуги, тъй като компанията може да не разполага с професионалисти с необходимите познания за съставяне на баланси, финансови отчети или отчети за приходите.
По същия начин адвокатът предоставя правни съвети, когато компанията е изправена пред съдебно производство или трябва да проведе процедури, които изискват процесуално представителство.
Общият аспект на тези услуги и на всички, наречени „консултации“, е, че те се извършват от професионалисти извън компанията. Те не са в организационната схема, нито имат постоянни договорни отношения, а предлагат услуга за решаване на нещо конкретно и за определено време.
Новите услуги, за които са необходими консултанти
Но конкурентоспособността на пазарите изисква компаниите да поискат помощ в други области, за да запазят позициите си и да създадат марка за върхови постижения.
Области, в които се изисква консултация:
- Стратегическа комуникация: Връзката между компанията в ролята й на „марка“ трябва да взаимодейства асертивно с обществеността и понякога могат да се генерират проблеми, които противоречат на името на марката, така че е необходимо бързо да се излезе от тази ситуация. Например, Starbucks преди време беше в очите на социалните мрежи, след като изгони клиент от един от ресторантите му, очевидно заради цвета на кожата му.
Изправени пред тази ситуация, те трябваше да се извинят и да предприемат насилствени действия, за да приемат грешката си и да не загубят значителен процент от клиентите. Действието беше да се затворят всичките му ресторанти едновременно, за един ден и да се съобщи, че през това време служителите ще бъдат обучени в расово включване. Решение, което беше посъветвано от специалист по комуникациите и много добре прието от общественото мнение.
- Коучинг и ръководство на екип: Мотивацията в работния екип е от решаващо значение и макар да е известна на всеки, който съставя компания, понякога тази мотивация не е достатъчно убедителна, за да генерира действия, които подобряват работната среда и ефективността.
Поради тази причина компаниите искат консултантски консултанти, които да ги съветват и особено мениджъри и шефове, които отговарят за екипи от хора, как да генерират мотивация, подобряват работната среда и създават предизвикателна среда.
- Корпоративна социална отговорност: Има компании, които имат отдел за КСО (корпоративна социална отговорност) и други, които възлагат тази услуга на външни изпълнители, особено когато компанията е инсталирана на нова територия или град. Следователно те се нуждаят от съвет от човек, който познава мястото, неговата култура, обичаи и интереси, за да генерира сближаване и последваща връзка между компанията и нейната среда. Това може да донесе големи ползи и да направи важна разлика, тъй като компания, която не установява връзки с територията, на която се намира, е много вероятно да породи нежелание сред гражданите поради непознаване на интересите и проектите, които има, и ако те в крайна сметка може да бъде засегната.
Консултантските услуги са във възход и в същото време се превърнаха в нов начин на работа на „свободна практика“, обслужващ няколко клиента и увеличаващ опита с всеки от тях.
Ако се интересувате от това да бъдете консултант, препоръчваме ви да се специализирате в област, която ви интересува, да изучавате, изследвате и да поставяте хипотези на съществуващи проблеми, за да предложите по-късно креативни, иновативни решения, които увеличават стойността на организацията.