Междуличностната комуникация е обмен на съобщения, както и информация, между две или повече индивиди. За целта те използват вербална и невербална комуникация, с цел да има добро разбиране, което помага да се разбере посланието, което е изложено.
Човешките същества трябва да общуват, за да се разбират и организират в обществото.
Междуличностната комуникация е начинът, по който те осъществяват този комуникационен процес. Процес, при който се обменят чувства, данни и информация.
За целта те използват вербална и невербална комуникация. Когато говорим за междуличностна комуникация, трябва да се отбележи, че тя се осъществява между двама или повече души. По същия начин трябва да изясним, че вербалната комуникация е тази, която възниква, когато издаваме звуци на определен език, докато невербалната комуникация се отнася до тази, която придружава предишната, и възниква като последица от движението на ръце, позата на тялото, както и всички онези жестове, които нямат нищо общо с вербалната, говорима комуникация.
Междуличностната комуникация има големи ползи за човека. Хората, които имат това умение силно развито, също се адаптират по-добре към всяка промяна, като същевременно имат по-задоволителни социални отношения.
Какви елементи участват в междуличностната комуникация?
Сред елементите, участващи в комуникацията, това са основните:
- Подател и получател: Те биха могли да бъдат определени като комуникатори, тъй като те си разменят ролите по всяко време. Изпращачът и получателят са два основни елемента. Междуличностната комуникация се осъществява между двама или повече души.
- Съобщение: Те обменят информация или данни. Съобщенията могат да се обменят чрез вербална или невербална комуникация. Да, целта е, че е лесно разбираема и за двамата.
- Код: Това е набор от елементи, които се комбинират, следвайки определени правила и които са семантично интерпретируеми, което позволява обмен на информация.
- Канал: Разговор, обаждане или изпращане на съобщения чрез мобилни устройства са пример за каналите, в които може да се осъществява междуличностна комуникация.
- Контекст: Това е пространството, където се осъществява комуникативният акт. С други думи, съвкупността от обстоятелства, които засягат както изпращача, така и получателя, и също обуславят интерпретацията на съобщението.
- Обратна връзка: Известен още като обратна връзка. Това е обменът на мнения и информация, които се дават по време на междуличностната комуникация.
Междуличностната комуникация е изключително необходимо умение от компаниите, когато търсят кандидати за заемане на работни места; обикновено позиции, свързани с бизнеса и отношенията с клиентите.
Може да се подчертае поредица от свързани умения, които ще благоприятстват междуличностната комуникация.
Умения, които подобряват междуличностната комуникация
Сред необходимите умения най-изявените са показани по-долу:
- Активно слушане: Активното слушане е високо ценено умение. Целта му се основава на това да обърне внимание на човека, който говори, не само да му отговори, но и да разбере какво съобщава.
- Език на тялото: Невербалната комуникация казва много повече за себе си, отколкото вербалната комуникация. Грижата за позите, жестовете и израженията по време на разговор ще бъде от голяма помощ за общуването, както желаем.
- Емпатия: Поставянето на мястото на другия човек и оценяването на чувствата му ще ни помогне да ги разберем много по-добре. В междуличностната комуникация емпатията е от голяма помощ, защото не само човек мисли за себе си, но и един човек е в състояние да разбере позицията на друг.
- Асертивност: Начинът да представите мнение, без да наранявате или обиждате, но показвайки честна позиция и подчертавайки всичко, което искате да постигнете. Ще бъде от голяма помощ за поддържането на оптимална междуличностна комуникация.
