Трудов спор е спор, който се развива в рамките на фирма или организация. Това може да е разногласие между служителите или между работниците и ръководството.
Следователно този тип конфликти се случват в рамките на дадена компания и могат да бъдат причинени от различни фактори като липса на комуникация, несъвместимост на характерите, тормоз на работното място и др.
Трудовите спорове са присъщи на стопанската дейност. Освен това, макар и да влияят на работната среда, ако бъдат решени благоприятно, те могат да помогнат на фирмата да подобри своите практики и да постигне по-голяма производителност.
Друг важен момент е, че лидерът на района или на компанията (който би бил мениджър), трябва да отговаря за разрешаването на конфликта. По този начин идеята е не само да укрепи лидерството си, но и да се стреми да предложи по-добра работна среда, в която служителите могат да развият своите възможности до максимум.
Ако конфликтът не бъде разрешен, компанията може да загуби и / или да не успее да привлече ценен човешки капитал. Ето защо е важно тези разногласия да бъдат бързо идентифицирани и адресирани.
Социален конфликтВидове трудов конфликт
Трудовите спорове могат да бъдат класифицирани в различни видове, както ще видим по-долу:
- Според участниците:
- Вътреличностни: Те произхождат от конфликта на служител със себе си. Това може да е например, защото сте недоволни от задачите, които са били делегирани на вас.
- Междуличностни: Тези, които се случват между двама или повече души, например поради съперничество.
- Вътрешна група: Това са конфликти, които се случват в рамките на група, например район на компанията, където може би нейните членове не могат да постигнат споразумение за това как да разделят работните задачи.
- Междугрупа: Те се случват поради разногласия между членовете на различни групи в организацията, например, защото те не решават коя област да отговаря за определена дейност.
- Колектив: Когато служителите показват несъгласие с решение на ръководството.
- В зависимост от причината за конфликта:
- Връзка: Когато липсва разбиране между колегите.
- Информационен: Когато не се комуникира адекватно, например целите, които трябва да бъдат постигнати от служителите.
- От стилове: Когато няма съответствие с начина или формите, в които се организира работата.
- Цели: Ако няма съгласие или съответствие по отношение на целите, които трябва да бъдат постигнати в компанията. По този начин може да се окаже, че някои работници изпитват голям натиск, например, за постигане на цели, които се считат за много взискателни.
- Роли: Ако мястото на служителите в организацията не е ясно, т.е. по отношение на функциите, които те трябва да изпълняват.
- Поради разлика в ценностите: Когато етичните принципи на служителя се различават от тези на неговия колега или дори се различават от тези, защитавани от компанията като организация.
- Според неговите последици:
- Функционални: Тези, при които основният проблем представлява интерес за организацията. Например несъгласие относно това как да се постигне цел на продажбите. След това, когато различията бъдат решени, компанията може да бъде облагодетелствана.
- Дисфункционални: Те само възпрепятстват развитието на компанията. Той няма по същество нещо, което само по себе си подобрява работата на фирмата. Пример: Бой между двама служители по лични въпроси.
Пример за трудов спор
Пример за трудов спор може да бъде този, който възниква, например, когато нов шеф се присъедини към отдел на компанията. Така че, той може да се опита да приложи свои собствени начини на работа и цели, които се различават от тези, към които са използвани неговите подчинени.
В този случай идеалният вариант може би е новият шеф да подобри комуникацията със своята работна група. По този начин те могат да постигнат споразумение за постигане на целите, поставени от ръководството.
Този тип конфликти могат да се влошат, например, ако новият шеф се стреми да уволни някои от подчинените си, за да наеме хора, които са близки или по-доверени. Това ще създаде голямо недоволство в съответната област.