Връзките с обществеността (PR) се определят като поредица от стратегически действия, разработени в определено време с цел създаване на връзки, взаимоотношения и комуникация между различните групи хора, към които са насочени.
Връзките с обществеността са още един инструмент за бизнес комуникация. Тяхното значение ги кара да се позиционират като управленска функция в бизнес средата. В големите компании директорът по комуникациите отговаря за предприемането и разработването на тази поредица от стратегии за постигане на последователна и интегрирана комуникационна база.
Функции на връзките с обществеността (PR)
Всички тези дейности са типични за тези, които разработват стратегии за връзки с обществеността:
- Проектирайте имиджа на корпоративната идентичност на компаниите.
- Проучете пазара, за да анализирате тенденциите и мненията на потребителите.
- Съвети, съвети и мониторинг на различните секции, които съставляват компания.
- Подготовка и изпълнение на програми, насочени към сектори от интерес за компанията или бизнеса.
- Оптимално насърчаване на отношенията между работниците и външната общественост.
- Подготовка, одобрение и разпространение на новини и събития до различните медии.
- Разпространение на информация за субекта или компанията до различни клиенти.
Връзки с обществеността в бизнес средата
Връзките с обществеността представляват една от най-важните функции на компанията за постигане на целите и укрепване на имиджа на нейната марка. Открояват се някои конкретни действия:
- Поддържайте оптимален и благоприятен имидж на компанията.
- Управлявайте и изпълнявайте събития, конгреси, конференции, семинари и др.
- Поддържайте добри трудови практики във и извън компанията.
- Наблюдавайте изпращането и получаването на информация за дейностите, извършвани от компанията.
- Създаване на комуникационни канали, които да благоприятстват директния контакт с обществеността или идеалния клиент, към когото са насочени.
Примери за кампании за връзки с обществеността
Някои видни примери за кампании за връзки с обществеността са:
- Първата е кампания, определена като най-добрата зелена инициатива през 2014 г. Чрез кампания, фокусирана върху наводненията в Илинойс (САЩ), The Nature Conservancy реши да повиши осведомеността чрез естествени решения за справяне с проблема. Извършени бяха въздушни, наземни и видео екскурзии. Кампанията беше отразена от медиите, блогърите и други хора, заинтересовани и замесени в споменатия конфликт, и имаше международно въздействие като еталон в връзките с обществеността.
- Успешен пример за това как са започнали връзките с обществеността е в P.T. Барнум, бизнесмен и цирков артист, който в началото на 19-ти век реши да популяризира пътуващия си цирк, като изпрати агенти за връзки с обществеността да се свържат предварително с големи вестници. Също така той изобретява външна реклама с големи и атрактивни плакати.
Еволюция на връзките с обществеността
Връзките с обществеността датират от древни времена. Първите открития за тях датират от племенни общества, където те са били използвани за насърчаване на уважението към авторитета на вожда. Въпреки че съществуването му по-организирано започна в дискусиите, които се проведоха в Агората, в Древна Гърция, където убеждението беше използвано за въздействие върху обществеността.
Въпреки това, едва през Ренесанса със свобода на изразяване, сферата на връзките с обществеността получи тласък. По този начин те започнаха да се използват в различни сектори като компаниите.
Начинът, по който фирмите се обръщат към обществеността, която ги интересува, също се променя през втората половина на 20-ти век. Оттогава се използват техники и стратегии, различни от тези от миналото.
Още през 21-ви век, въвеждането на социални мрежи, корпоративни блогове, уебсайтове и в крайна сметка развитието на дигиталната среда, накара организациите да трябва да бъдат достъпни за своята аудитория, с по-пряк контакт с желаната от тях аудитория. по-голямо участие. Всичко това създаде двупосочна комуникация в нова рамка, към която компаниите трябваше да се адаптират, използвайки нови комуникационни техники.