Отиването до магазина физически за купуване остава предпочитаният вариант за потребителите въпреки напредъка на електронната търговия. Всички тенденции играят срещу физическата търговия, но реалността е, че тя продължава да се поддържа и да се преоткрива, особено в определени сектори.
Фактът, че електронната търговия расте с шеметни темпове, не означава, че потребителят спира да ходи по магазини. Всеки, който си купи компютър от Amazon, също отива в своя квартален магазин за плодове.
Защо физическата търговия продължава да триумфира?
- Възможността да можете да видите и тествате продуктите е ключова при вземането на решение за покупка. Гаранциите на магазина, непосредствената наличност на продукта и възможността за връщане, все още са големите предимства на физическата търговия.
- Продължава да има недоверие при извършване на онлайн плащания, особено в определени групи в обществото, където използването на интернет не е толкова плавно.
Профилът на онлайн купувача е по-често повтарящ се, те са на възраст между 31-44 години, използват социални мрежи и имат университетско обучение. Останалата част от населението все още не използва онлайн канала като своя първа възможност. Вижте отчета за електронна търговия.
- Персонализираното лечение и съветите на служителите обикновено са елемент, ценен високо от потребителите. Въпреки съществуването на форуми в интернет, където всеки свободно публикува мнението си за продукти и услуги, недоверието да не знаем кой го пише атакува нашите съмнения.
- Отиването на физическа търговия не само предполага покупка, но напускане на дома, прекъсване на връзката, разговори с хора … Този факт също е високо ценен от много хора. Вярно е, че живеем в свят, свързан с интернет и че всеки ден имаме по-малко свободно време, но има голяма маса хора, които не се чувстват по този начин и които се нуждаят от това разсейване, докато пазаруват.
Каква е физическата търговия на бъдещето?
Във всеки случай традиционната физическа търговия също се променя и се дигитализира, но това не означава факта, че купувате онлайн. Говорим за физическата търговия на бъдещето, но в действителност вече можем да наблюдаваме много от тези инициативи в магазините;
- Автоматично плащане с мобилния телефон, без да се минава през кутията: Този факт ще ускори пазаруването и дългите опашки. Необходимо е само да използвате мобилния телефон като четец на баркодове, свързан с вашата банкова сметка и да го прекарате през продукта, преди да напуснете магазина.
- Съжителство на физическата търговия и онлайн канала най-често се среща сред потребителите; Обикновено виждаме продукти и ги сравняваме в онлайн каталози и ходим по магазините, за да опитаме да ги купим. Това обикновено е най-използваната стратегия за покупка.
- Виртуални витрини, електронни информационни точки адаптирани към нашите нужди или роботизирани асистенти, са някои от постиженията, които ще направят изживяването ни при пазаруване много по-персонализирано и дигитализирано, въпреки че сме в рамките на физическата търговия.
Физическа срещу електронна търговия по сектори
Секторите, които са най-устойчиви на електронната търговия, са; храни или битови предмети, химикали, козметика или търговия на дребно, въпреки че последните набират сила и на двата пазара.
От друга страна, има такива, при които онлайн продажбите са избухвали като; технология, закупуване на пакети за пътуване и отдих, дребно или аксесоари за дома.
Накратко, физическата търговия, традиционният магазин няма да изчезне, но те ще се преоткрият и ще адаптират стратегията си към технологията, превръщайки се в място, където нещата се случват, където пазаруването ще бъде тяхната голяма стойност. Има нещо, което технологията все още не е направила възможно; докосване, мирис, вкус или усещане, това е възможно само при физическа търговия.