Мисията и визията на Amazon успяха да накарат тази компания да се превърне в най-големия дистрибутор в света.
По същество Amazon е признат за компания, посветена на електронната търговия. Започва през 1994 г. с продажбата на книги втора ръка в Интернет. Към 1997 г. той вече е регистриран на фондовия пазар и започва да инвестира печалбата си в логистични операции, като успява да разшири своите складове, дистрибуторската си мрежа и технологиите си. Всичко това позволи на компанията да се разшири в голям мащаб.
Amazon обаче се диверсифицира в други бизнеси, като разпространение във физически магазини, създаване на съдържание за сериали и филми и придобиване на права за спортни предавания. Те дори влязоха в бизнеса за съхранение на данни в облак.
Тяхната мисия и декларация за визия биха допринесли компанията да бъде успешна, високо призната и, разбира се, много печеливша, според компанията.
Amazon е една от най-ценните компании в света, докато нейният основател Джеф Безос се смята за един от най-богатите хора в света.
Мисия на Amazon
Мисията на Amazon е посочена по следния начин:
"Стремим се да предложим на нашите клиенти възможно най-ниските цени, най-добрия възможен избор и най-голямото удобство."
Важното е, че клиентът е основният елемент според мисията на Amazon. По този начин компанията предлага да даде на своите клиенти най-добрите предимства по отношение на цената и разнообразието от продукти. Но също така се надява да предложи тези предимства по удобен за потребителя начин.
Amazon Vision
От своя страна, визията на Amazon се изразява по следния начин:
„Да бъдем най-ориентираната към клиентите компания в света, където нашите клиенти могат да намерят и открият всичко, което искат да купят онлайн.“
По същия начин визията е много ясна в опитите да се фокусира върху потенциалния купувач. Споменатият клиент може да се намира навсякъде по света, като гарантира, че ще може да намери това, което иска, когато прави онлайн покупка.
Анализ на мисията на Amazon
Като цяло може да се види, че мисията на Amazon е фокусирана върху предлагането на услуги за електронна търговия, които са привлекателни и удовлетворяващи за клиента.
Мисията на Amazon подчертава три важни елемента:
1. Ниски цени
Първо, мисията на Amazon се стреми да предложи най-ниските цени за потребителя. Тази оферта определя ценовата стратегия, която компанията използва, за да поддържа конкурентната си позиция на пазара.
Несъмнено, за да предложи ниски цени, компанията трябва да успее да поддържа своите оперативни разходи ниски. Поради тази причина целият ви логистичен процес е от съществено значение за постигането на тази цел. Разбира се, за потребителя ниските цени се превръщат в стимул да използват уебсайта за своите покупки.
Разбира се, използвайки ниски цени, компанията не прави компромис с качеството на продуктите, които предлага. Тази ниска ценова полза се предоставя на клиенти по целия свят. Компанията предлага цени, които се използват в цял свят. С други думи, потребителят възприема силно конкурентна цена и услуга.
2. Най-добър избор
Второ, Amazon гарантира най-добрия избор. Постига това, тъй като компанията разполага с голямо разнообразие от продукти, достъпни на сайта си. Това условие кара потребителите да използват уебсайта на компанията, когато искат да правят покупките си онлайн.
Стратегията, която компанията използва, за да осигури най-добрия избор, е да управлява логистиката, която й позволява да има голямо разнообразие от продукти. По този начин клиентът смята, че на Amazon може да намери всеки продукт, от който се нуждае, и че може лесно да го закупи. Това генерира голяма популярност за Amazon, тъй като клиентът смята, че изборът е неограничен.
3. Максимален комфорт
Трето, мисията на Amazon подчертава, че транзакциите и операциите, извършвани от потребителя, трябва да бъдат удобни. Всъщност удобството е един от атрибутите, които потребителите ценят при извършване на действия за електронна търговия. Следователно комфортът се превръща в елемент от качеството на услугата, която предлага.
Очевидно е, че постигането на целта за комфорт подобрява изживяването на клиентите. Освен това не само транзакцията за покупка е лесна, но компанията бързо изпраща и доставя поръчки на клиенти. Това, независимо къде живеят.
Анализ на Amazon Vision
Визията на Amazon има за цел да постигне силно пазарно позициониране за индустрията за електронна търговия в бъдеще.
Най-важните аспекти на визията на Amazon са:
1. Фокусирайте се върху клиента
На първо място, компанията Amazon посочва в своята декларация за визия, че най-важният елемент е клиентът. Това обяснява защо компанията непрекъснато търси начини за подобряване на удовлетвореността на клиентите и пазаруването. Всичко това, за да запазите лоялността на вашата аудитория и да запазите позицията си на пазара.
За да поддържа предпочитанията на клиентите, компанията управлява промоции и специални сделки, които се използват като начин за награждаване на лоялността на обществеността. Техният сайт предлага и лесни за ползване и лесни за ползване услуги, за да обслужва по-добре нуждите на потребителите.
2. Глобалният обхват
Глобалният обхват е постоянният стремеж на компанията да се позиционира като лидер в индустрията за електронна търговия. За да постигне тази цел, компанията се разширява в световен мащаб, печелейки по-голям пазарен дял.
С други думи, Amazon полага големи усилия за постигане на по-нататъшно разширяване, за да има постепенно по-голям глобален обхват и въздействие. По този начин той повлиява все повече на световния пазар на електронна търговия.
3. Високо разнообразие от продукти
По същия начин компанията възнамерява да разполага с най-високата гама и разнообразие от продукти. Това се доказва от факта, че компанията все повече разширява продуктовото си портфолио. Всичките му усилия са насочени към запазване на лидерството на световния пазар.
От друга страна, компанията проучва поведението на своите потребители, за да предложи продуктите, които са полезни за тях. Тази регистрация се извършва в рамките на нейната страница според продуктите, които потребителите са търсили преди това. С тази регистрация очаквате да изпълните желанията на клиента и да задоволите по-добре техните нужди.
В заключение може да се каже, че мисията и визията на Amazon са основно фокусирани върху своите клиенти. За това се надява да осигури висококачествени продукти на най-ниска цена, максимизирайки преживяването на клиента чрез комфорта, предлаган при извършване на транзакции навсякъде по света. По този начин мисията и визията на Amazon биха й помогнали да постигне световно лидерство на пазара за електронна търговия.