Корпоративната репутация представлява нематериален актив, който компанията притежава и който се формира с течение на времето.
Всъщност корпоративната репутация се затвърждава чрез възприятията и коментарите, изразени от лидерите на общественото мнение и населението. Всичко това се отразява на корпоративния имидж, който една компания отразява в бизнес средата.
Освен това репутацията, която компанията отразява, е източник на стойност за бизнеса. Ето защо е важно да управлявате правилно процеса на управление и измерване. Корпоративната репутация е свързана с успеха на компанията и нейните финансови резултати. Освен това привлича и задържа човешки талант и става привлекателен за инвеститорите.
Важни аспекти в корпоративната репутация
Най-важните аспекти, свързани с корпоративната репутация, са следните:
1. Мнение
Становището се формира с възприятието, оценката и взаимоотношенията, които компанията поддържа със своите заинтересовани страни.
да се. Възприемане
На първо място, мнението за дадена компания и нейните продукти се формира според възприятието, което човек има за нея. Тоест, как широката общественост и лидерите на мнение коментират компанията, марката и нейните продукти. Когато това възприятие е положително, компанията е високо ценена и уважавана на пазара. По този начин той отразява положителна ценностна преценка за качествата и атрибутите на компанията, която се изгражда с течение на времето.
б. Оценката
Второ, оценката е признанието, което заинтересованите страни имат за дадена компания. Заинтересованите страни могат да бъдат клиенти, инвеститори, служители, доставчици, анализатори и медии. Тази оценка ще зависи от когнитивния елемент. Тоест това, което заинтересованите страни знаят за компанията, нейните марки и нейните продукти.
° С. Връзката
Трето, намираме елемента на взаимоотношенията. Този елемент е свързан с фактора на сътрудничество, който заинтересованите страни намират в организациите. С други думи, степента на сътрудничество и изслушване се поддържа между компаниите и заинтересованите страни. Този аспект е от съществено значение за обещанията на компанията да бъдат изпълнени чрез нейните продукти и марки.
2. Времето
Факторът време е много важен за корпоративната репутация, тъй като се формира от група икономически и неикономически атрибути. Тези атрибути генерират стойност за организациите и се консолидират в резултат на техните минали действия. Тези минали действия позволяват на компанията да се проектира в бъдещето.
Корпоративната репутация се консолидира за определен период от време и представлява общата оценка, която се прави на дадена компания с течение на времето. Това е колективната преценка, която наблюдателите формират за компанията според финансовите, социалните и екологичните въздействия, произведени във времето.
3. Подателят и получателят
Трето, може да се определи значението на комуникационния процес за формирането на корпоративна репутация. Участниците са изпращачът и получателят. Подателят конструира съобщението, а получателят го интерпретира.
Тоест, компанията, като подател на съобщението, определя начина, по който иска да бъде изградена корпоративната репутация, и я предава. Сега получателят е този, който определя формирането на корпоративната репутация. Следователно получателите са тези, които в крайна сметка определят добрата или лошата репутация на компанията. Следователно едно е това, което компанията казва, че е, а друго е какво мислят обществеността и лидерите за това каква е компанията.
Предимства на добра корпоративна репутация
Наличието на добра корпоративна репутация има следните предимства за една компания:
1. Създайте стойност
Добрата корпоративна репутация помага да се създаде стойност за компаниите, техните марки и техните продукти. Добрата корпоративна репутация е резултат от отличните финансови резултати, получени от компанията. Но също така поради честните и отдадени отношения, които организацията поддържа с всички свои заинтересовани страни.
2. Избягвайте конфликти
Добрата репутация намалява и намалява появата на конфликти. Това се постига чрез избягване на въздействието на негативни послания и действия. Всичко това допринася и улеснява наемането на най-добрия човешки талант.
По същия начин спомага за подобряване на възприятието, което потребителите имат за стоките и услугите, които компанията предлага на пазара, и постига по-добър процес на лоялност на клиентите. Компанията става много привлекателна за инвеститорите. Това е така, защото добрата репутация дава по-голяма достоверност на компанията и им дава разлика от конкурентите.
Разлика между имиджа и корпоративната репутация
Важно е да се отбележи, че имиджът и корпоративната репутация са различни, но свързани термини.
1. Корпоративен имидж
В действителност, добър корпоративен имидж се постига, когато компанията използва комуникационните стратегии по подходящ начин и постига резултати в краткосрочен план.
Някои характерни елементи на корпоративния имидж са:
- Тя се основава на възприятията.
- Трудно е да се измери обективно.
- Можете да постигнете краткотрайни резултати.
- Това е резултат от добра комуникация.
- Той се генерира извън компанията.
2. Корпоративна репутация
Докато корпоративната репутация се получава, когато компанията поеме постоянен ангажимент към всички свои заинтересовани страни и го демонстрира в ежедневните си действия. Това ви позволява да получите резултати, които се запазват в дългосрочен план.
Отличителните елементи на корпоративната репутация са:
- Тя се основава на резултатите.
- Може да се измери емпирично.
- Създаване на стойност.
- Има дълготрайни ефекти.
- Това е резултат от корпоративно поведение.
- Той се генерира в рамките на компанията.
Как се измерва корпоративната репутация?
Освен субективните променливи, ефективността на корпоративната репутация може да бъде доказана чрез специфичните резултати на компанията в следните аспекти:
- Корпоративно управление.
- Качество на професионалния живот.
- Лидерство.
- Околен свят.
- Финансов аспект.
- Приложение на иновациите
В заключение може да се каже, че всяка компания трябва да концентрира всичките си усилия в предаването на добър корпоративен имидж. Но най-важното е да извършвате действията си, за да изградите добра корпоративна репутация. Тъй като наличието на добра корпоративна репутация се превръща в конкретни ползи, породени от лоялността и уважението на всички заинтересовани страни.
