Импулсивен потребител е този, който не се ръководи от обективни критерии при извършване на покупка.
Погледнато по друг начин, импулсивният потребител е този, който се увлича от емоциите си, когато купува стока или услуга.
Една от основните индикации, които тези купувачи често показват, е превишението над планираните разходи. Възможно е например да са намерили оферта, която са сметнали за непропускаема, или статия, която е привлякла вниманието им твърде много.
Този тип потребител е обратното на рационалния, тъй като този, който предимно използва разума, преди да направи разход.
Трябва да вземем предвид, че всички потребители до известна степен могат да бъдат увлечени от техните импулси. Колкото и хората да са рационални, винаги могат да се разработят стратегии за насърчаване на покупката и, в много случаи, чрез апелиране към емоция. Например пускането на реклами „задължително за гледане“ или „последните налични единици“ винаги може да привлече вниманието на обществеността.
Променливи, които влияят на импулсивния потребител
Някои от основните променливи, които влияят на импулсивния потребител, са следните:
- Офертите, тъй като те създават у купувача усещането, че са изправени пред възможност, която той не може да пропусне. Това могат да бъдат например отстъпки за определен обем покупка или специално споразумение за смяна на сезона.
- Търсенето на социално приемане, тоест усещането, че даден продукт трябва да бъде закупен, за да бъде „на мода“ или в съответствие с определена социална група.
- Търсенето за преструване на статус или за показване на определен жизнен стандарт. Това може да доведе до придобиване на луксозни стоки, просто като демонстрира на другите икономическата възможност да ги закупи.
- Средата, в която се правят покупки. В това отношение супермаркетите и другите магазини за търговия на дребно проучват поведението на потребителите. Поради тази причина те издават определен музикален стил или парфюмират околната среда по определен начин, така че клиентът да се чувства насърчен да купува.
Разлика между импулсивен потребител и компулсивен потребител
Важно е да се прави разлика между импулсивен потребител и компулсивен купувач. Последният също има тенденция да преразходва, но след това показва съжаление. За разлика от тях импулсивният потребител не изпитва угризения.
Също така може да се отбележи, че натрапчивият купувач страда от зависимост, т.е. той е по-скоро болест, отколкото потребителски профил. Затова трябва да се лекува с психологическа помощ.
Вижте: компулсивно купуване.
