Комуникацията нагоре е тази, която преминава от по-ниските нива на компанията към по-високите. Напротив, низходящата комуникация е тази, която започва от по-висшия ранг на компанията до служителите, разположени на по-ниски нива. Това е основната разлика между двата вида комуникация.
Има различни видове комуникация в рамките на компаниите. Вътрешната комуникация е от съществено значение за поддържане на добра координация между всички работници.
Комуникацията нагоре и надолу са две широко използвани опции във връзка с комуникацията, използвана в рамките на една компания.
В този смисъл комуникацията нагоре е тази, която започва от по-ниските сектори на компанията към по-високите сектори. С този тип комуникация служителите се стремят да изразят своите предложения, мнения или съмнения относно най-важните за тях аспекти на работата.
Що се отнася до комуникацията надолу, тя се осъществява в обратна посока. Комуникацията започва от най-високите позиции на компанията до най-ниските.
Тази опция се използва широко в много компании, тъй като с нея те възнамеряват да предлагат данни, информация и знания за своите ценности и политики на всички свои служители.
Какви са най-забележителните разлики между връзката нагоре и надолу по веригата?
Това са основните разлики между двете:
- Комуникацията нагоре започва от служителите, които заемат по-ниските нива на компанията в рамките на организационната схема, до горните редици. Напротив, комуникацията надолу води началото си от обратната посока. Отговорни за компанията са тези, които издават информацията, насочена към работниците, които съставляват долните отдели.
- Комуникацията надолу е най-често срещаната в компаниите.
- Целта на възходящата комуникация е да покаже предложенията на работниците по отношение на компанията, да си сътрудничи при определени възникващи проблеми, да осигури решения, дори ако те се отнасят до проблеми, произхождащи от други отдели. Накратко, опитайте се да изразите мнението на служителите и да изложите най-изключителните нужди, които имат, така че те да бъдат чути от своите началници.
- Низходящата комуникация има за цел да информира за задачите и работата, които служителите трябва да разработят, да контролира начина, по който се развиват дейностите, и да предлага програми за ориентация, ако е необходимо. Той също така служи за предаване на най-забележителните ценности на компанията и предлага актуална информация на служителите за това, което възниква в компанията.
Пример за комуникация нагоре и надолу по веригата
Фирма, която иска да предаде своите ценности и да информира своите служители за новите цели, които има, ще развие комуникация надолу.
За да го извърши, той ще изпрати вътрешен бюлетин, за да информира всички служители, тъй като тези знания ще бъдат много полезни за сътрудничество и развитие на съвместна работа за постигане на целите, предложени от ръководството на компанията.
От друга страна, служителите, които съставляват по-ниските отдели на компанията, искат да подчертаят необходимостта от подобряване на заплатата си, тъй като условията на труд са се променили.
За да направят това, те ще поискат среща със своя ръководител или началник шеф, за да могат да изложат своите предложения и представянето на делото, което искат отговорното лице да знае.
Препоръчително е и двата вида комуникация да се редуват в една компания, тъй като отговорните за компанията ще могат да информират служителите и обратно.