Психографската сегментация е начинът за групиране на потребителите според психологическите и демографските променливи.
Маркетингът използва психография за разделяне на пазара. Психографията е наука, която използва аспекти на психологията и демографията, за да разбере по-добре потребителите. Сред използваните психологически променливи намираме личността, начина на живот и ценностите на потребителите.
От друга страна, демографските характеристики са социален, културен, географски, политически или друг аспект, който се споделя от населението. Поради тази причина всяка група от населението има различен демографски профил.
За да направи добра психографска сегментация, компанията трябва да разполага с достатъчно информация. Колкото повече информация имате за психологическите и демографските аспекти на потребителите, толкова по-добър е процесът на сегментиране.
Психологически променливи
Основните психологически променливи, които се използват при психографската сегментация, са:
1. Личност
Личността е набор от психологически характеристики, които правят един човек различен от другия. Тези характеристики карат всеки човек да реагира по различен начин на средата, в която работи.
Разбира се, характеристиките на личността на всеки човек влияят върху начина му на поведение. Ако дадем пример, едно екстровертно момиче ще си купи минипола, а интровертът няма. Характеристиките на личността са важна основа за сегментиране на пазарите, но те имат определени ограничения.
Първо, защото тези характеристики могат да бъдат трудни за измерване. Дори в някои случаи може да е невъзможно да се измерват тези характеристики. Това е например какво ниво на интровертност или екстровертност има човек.
Второ, много е трудно да се използват медиите, за да се достигне до хората с тези характеристики. Ако изпратим съобщение за комуникация по радиото, то все пак достига до интроверти и екстроверти.
2. Начин на живот
Начинът на живот представлява жизнения модел на човека. Този модел се изразява чрез мненията, които той екстернализира, интересите, които изразява, и дейностите, които всеки човек предпочита.
Начинът на живот на всеки човек влияе върху убежденията, които човек има в социалната, политическата и икономическата част. Ето защо е решаващо при продуктите и марките, които хората избират да купуват.
Начинът на живот на всеки човек е повече от социалната класа, към която принадлежи или личността, която притежава. Това е подходящ начин за взаимодействие със света. Например, човек със спортен начин на живот може да харесва футбола, дори ако е беден или богат, нисък, среден или висок клас.
Сегментирането по тази променлива има ограничението, че е трудно да се измери размерът на населението по начин на живот. Освен това, ако сегментирането е много специфично, може да бъде много скъпо за компаниите да ориентират своите маркетингови стратегии към всеки начин на живот.
3. Ценности
Ценностите са принципите и качествата, които позволяват да бъде идентифициран човек. Ценностите имат социален компонент, защото съставляват убежденията или принципите, които се споделят от социална група.
Те също са решаващи в поведението на купувача при покупката. Ето защо те също помагат за разделяне на пазарите.
Демографски променливи
Демографските променливи са всички данни, свързани с населението. Тези данни могат да бъдат възрастта, полът, професията, расата, образователното ниво и религията на човека.
Всички тези демографски данни улесняват процеса на сегментиране на пазара. Това е така, защото те ни позволяват да разберем поведението на потребителите. Но те не са достатъчни, за да обяснят поведението на потребителите, затова е необходимо да ги свържем с психологическите променливи.
Например млад човек, който обича екстремен спорт като балдахин. Не че той харесва този спорт само защото е млад, това е свързано и с начина му на живот.
Предимства на психографската сегментация
Основните предимства на извършването на психографска сегментация са:
- Помага за по-доброто разбиране на предпочитанията и интересите на потребителите. Това се основава на типа личност, начин на живот, демографски данни и ценностите, които притежават.
- Психографската сегментация е от съществено значение при търсене на персонализиране на продукти и услуги.
- Това е по-пълна форма на сегментация от географската, демографската и поведенческата сегментация. Тъй като включва по-голям брой променливи от психологическа и демографска гледна точка.
- Позволява да се вземат по-ефективни стратегии за продуктова и маркетингова комуникация.
- Помага за създаването на по-ефективни и трайни отношения с потребителите.
И накрая, можем да потвърдим, че използването на психографска сегментация позволява по-добро познаване на потребителите. С тези знания е възможно да се създадат по-ефективни продуктови и маркетингови комуникационни стратегии. Тъй като те се отнасят до аспекти като начина на мислене, усещане и поведение на потребителя. Тъй като включва по-голям брой променливи от другите форми на сегментация.