Действителният продукт е второто ниво в състава на продукта и се отнася до начина, по който продуктът се представя на пазара.
Това предполага, че на пазара вече не е родово придобиване на собствено име и характеристики, които да го отличават от останалите конкуренти.
- Истинският продукт включва неща като опаковка, марка, функция и услуга.
- Реалният продукт, освен основния продукт, включва поредица от предимства или атрибути, които потребителят получава.
Действителни продукти
Действителният продукт се състои от следните компоненти:
Вътрешен продукт
Той представлява първото ниво на продукта и е елементът, който задоволява потребностите на потребителя. Например зърнени храни, ако те са царевични люспи; Те ще служат за задоволяване на потребността от потребителски глад.
Опаковка
Това е начинът, по който даден продукт се обуславя от производствения процес до крайното му потребление. За да може продуктът да достигне до крайния потребител по най-добрия начин и да запази всичките си характеристики.
Опаковката може да има три нива:
Първично ниво
Той е този, който е в пряк контакт с продукта, неговата функция е да защитава присъщия продукт, така че той да достигне до крайния потребител в оптимални условия.
- Може да се изхвърли, докато продуктът завърши.
- При зърнените култури основната опаковка е металната торбичка, която е в пряк контакт с царевичните люспи и те се запазват, така че да останат свежи и свежи.
- Тази опаковка се изхвърля, докато не приключим с консумацията на продукта.
Второ ниво
Той предпазва първичната опаковка и нейната функция е да привлича вниманието на потребителя чрез дизайнерски или графични операции, които правят продукта да изглежда красив и да предава комуникационно послание.
- При зърнените култури вторичната опаковка е картонената кутия, която предпазва металната торбичка и също така позволява поставянето на важна информация.
- Информацията включва името на марката и данните на етикета на продукта.
- Кутията позволява по-добро показване на продукта на рафтовете.
Третично ниво
Нарича се транспортна опаковка и основно служи за преместване на продукта от едно място на друго, като се използват различни транспортни средства и позволява продуктът да бъде защитен от удари; и климатични и екологични условия.
Марка
Името служи за разграничаване, разпознаване и избор на присъщ продукт от останалите, които се конкурират на пазара.
- Името на марката ни позволява да разграничаваме една зърнена култура от друга, в нашия пример за царевични люспи, марката може да бъде Kellogg's или Nestlé.
- Според възприятието на потребителя ще предпочете една или друга марка, това прави диференциацията на пазара.
- Марката, която идентифицира даден продукт, се нарича търговска марка, тъй като това е името, под което този продукт се продава или продава.
Функциониране
За да използваме продукт, трябва да знаем как работи, има много прости продукти, които не се нуждаят от много инструкции, за да знаят как да ги използват; но въпреки това трябва да се дадат минимални инструкции за използването им. В случая на зърнени култури е много лесно, можете да кажете отстранете горния капак или да държите торбата затворена, наред с други.
Ако продуктът е по-сложен за използване, е необходимо да включите инструкции за инсталиране и експлоатация. Както в случая с електронен продукт.
Инструкции за инсталация
Те трябва да бъдат включени в продукти, които не работят, ако не са инсталирани правилно, това би било в случай на бойлер. Потребителят трябва да го инсталира правилно или няма да работи, дори може да бъде опасно, ако е инсталиран неправилно.
Инструкции за работа
Те са продукти с високи нива на функционалност, но ако потребителят не знае как да ги използва, той не може да извлече максимума от тях. В случай на мобилен телефон, човек, който не чете инструкциите за експлоатация, може да не използва адекватно всички предимства и атрибути на продукта.
5. Гаранции
Това е нивото на подкрепа, предлагана от компаниите при техните доставки на стоки и услуги.
- Минималната гаранция, която една компания трябва да предложи при доставката на своите продукти, е гаранцията за експлоатация.
- Продуктът трябва да работи така, както предложихме, че работи, дори ако е бутилка чиста вода; водата трябва да е чиста.
В заключение можем да кажем, че в реалния продукт компанията може да работи върху реални и психологически променливи, за да постигне диференциацията и позиционирането на даден продукт. Това са основни елементи, които потребителите вземат предвид, когато правят своя избор и пазаруват на пазара.
Потребителят не купува само присъщ продукт, а набор от предимства, включително функционални и атрактивни опаковки. Марка, която генерира увереност, дизайн, който намирате за привлекателен и всичко, което отговаря на вашите изисквания и изисквания.
Елементите на диференциация могат да бъдат осезаеми или лесно идентифицирани от потребителя, а също и нематериални, тези атрибути са по-емоционални или психологически, както в случая с позиционирането на марката.