Методът Delphi е техника за прогнозиране, която получава и усъвършенства прозренията на група експерти по сложен проблем.
Няма ограничение по отношение на областите на приложение на тази групова комуникационна техника. Неговата гъвкавост позволява търсене на решения на проблеми от всякакъв вид чрез консенсус.
Характеристики на метода Delphi
Някои характеристики на метода Delphi са:
- Анонимност: Експертите, съставляващи групата, са неизвестни, те ще знаят само мненията на другите за обратна връзка.
- Контролирано взаимодействие и обратна връзка: Постоянно се провежда един и същ въпросник и мнението на всеки експерт се споделя с групата. По този начин експертите могат да променят отговора си, докато изучават други гледни точки.
- Хетерогенност: Специализирани експерти в различни области могат да участват.
Значение на метода Delphi
Важността на този метод е, че той позволява да се стигне до заключение въз основа на различните мнения на участниците. По този начин по-малко солидни или по-екстремни мнения се отхвърлят с напредването на дейността.
По този начин приложението на този метод позволява да се намери консенсусно решение на проблем или прогноза на променлива.
Фази на метода Delphi
Структурата на метода Delphi е проста и се състои от следните фази:
- Определяне на целите: По принцип трябва да повдигнете конфликта. Тоест е необходима ясна и кратка формулировка на проблема. Експертите трябва да знаят точно каква тема ще обсъждат.
- Избор на участници: Впоследствие трябва да се определи кой ще бъде модератор и експертна група.
- За модератора е идеално да бъде неутрален човек, който е запознат с темата. Тоест, той служи и като изследовател, който насочва дебата в правилната посока.
- Изборът на експертната група трябва да отговаря на логиката за вземане на проби предвид наличните ресурси. Освен това от тях се изисква да бъдат лица с опит и достъп до надеждна и качествена информация. Също така е за предпочитане да се постигне хетерогенност на екипа, за да обхване всички възможни гледни точки.
- Въпроси: След като горепосоченото бъде дефинирано, ние продължаваме с пускането на по-рано проведения въпросник. Въпросите трябва да бъдат количествено определени и групирани, поради което се препоръчва да се задават много конкретни въпроси. Освен това те трябва да обхващат цялата картина, за да избегнат пристрастия в преценката на експертите. С обратната връзка на отговорите въпросите могат да бъдат усъвършенствани, за да насочат резултата към посочената цел. Например, предоставете статистически данни за отговорите като средно или медиана. Това помага да се изключат по-малко стабилни или по-екстремни реакции. Повтаря се толкова пъти, колкото е необходимо.
- Оценка на резултатите: И накрая, след като постигнете по-голяма стабилност в отговорите, трябва да действате въз основа на получените резултати.