Когато говорим за 7-те P на маркетинга, ние се позоваваме на променливите, които са добавени към традиционния маркетингов микс.
Традиционният микс включва продукта, цената, промоцията и мястото.
Традиционните 4 пс
- Продукт: Стоката или услугата задоволяват нуждите на клиента, например, ако това е кока кола, продуктът е черна газирана вода, която отговаря на потребността на жаждата на потребителя. За да бъде продукт, той трябва да има други компоненти като контейнер, в този случай това е консервата, която запазва продукта от неговото производство до момента на консумация. Освен това продуктът трябва да има име, което да го отличава от останалите конкуриращи се продукти, в този случай марката Coca Cola е името, което го отличава от останалите марки, продавани на пазара.
- Цена: Това е сумата пари, която клиентът е готов да плати за това задоволително, с предишния пример, ако платим $ 1,00 за кутия Coca Cola, това е цената. Клиентът е готов да плати тази цена, когато прецени, че това, което получава, струва повече от това, което доставя.
- Промоция: Той е известен и с името на комуникацията и това е начинът, по който компанията изпраща съобщения до целевата аудитория, така че те да знаят за предимствата на продукта. В комуникацията съобщението информира и убеждава целевата аудитория да предпочита нашите продукти и да ги купува. Можем да говорим за реклама по телевизията, банер в интернет, пряк контакт с клиента, наред с други.
- Квадрат: Квадратът е синоним на дистрибуция и представлява начина, по който компанията предлага продукти на най-подходящите за клиента места, часове и условия. Мястото, където клиентът намира своя продукт, трябва да бъде адаптирано към нуждите на всеки предмет, ако сте в университет, не е нужно да ходите до фабриката на Coca Cola, за да вземете питието си, но го намирате в кафене, което е в университет.
Маркетингът се развива всеки ден, така че трябва да се адаптира и да добавя стратегии, които по-добре отговарят на нуждите и желанията на потребителите и клиентите. Това е причината, поради която сега говорим за 7 P в маркетинга.
4р на маркетинг7 P на маркетинг
Добавените променливи са следните:
- Хора или лица: Хората представляват клиентите на компанията и това е една от най-важните променливи в маркетинга, тъй като всички стратегии трябва да се въртят около задоволяване на нуждите на клиентите. Маркетингът започва с опознаването на клиента чрез проучване на пазара и в крайна сметка произвежда удовлетворяващите продукти, за да отговори на неудовлетворените нужди на тези клиенти. Всички хора, които работят във фирма, трябва да обединят усилията си, за да предоставят най-доброто обслужване на клиентите, защото клиентът е тяхната причина да бъдат.
- Процеси: Процесите се отнасят до всички дейности, които компанията извършва, за да поддържа тясна връзка със своите клиенти. Тази връзка трябва да помогне за по-добро проследяване на вашите клиенти на всички етапи, когато те имат контакт с компанията; защото ако го направите добре, ще постигнете лоялност на клиентите.
В тази променлива компаниите използват автоматизирани медии, информация и данни, за да дадат по-добър отговор на потребителите и по този начин да им обслужват по-добре, за да продължат да разчитат на техните предпочитания и обратно изкупуване.
- Позициониране: Позиционирането е синоним на присъствие, най-силната конкуренция в маркетинга е да заеме преобладаващо място в съзнанието на потребителя. Позиционирането е начинът, по който потребителят ни вижда, можем да бъдем лидер по качеството като Apple или лидер на ниски цени като Taco Bell.
Въпросът е да заемем привилегировано място в съзнанието на потребителя, така че нашата марка да бъде запомнена, разпозната и предпочитана.
В заключение можем да кажем, че няма значение дали говорим за 4P или 7P, важното е да знаем, че всички наши маркетингови действия трябва да бъдат базирани и фокусирани върху клиента, като винаги се опитваме да надхвърлим очакванията му.
Компаниите винаги трябва да доставят повече добавена стойност, отколкото клиентът очаква да получи. По този начин се уверяваме, че поддържаме дългосрочни отношения с тях. За да постигнем тази цел, ние винаги трябва да сме наясно, че всеки наш потребител отговаря на неговите интереси, вкусове и предпочитания; тези аспекти винаги са различни при всеки човек.
Задайте си въпрос, когато купувате чифт обувки. Какво предпочитате комфорта или естетиката? Вашият отговор няма значение; добрата компания трябва да отговори и на двете нужди.