Автоматизацията на процеса се състои от оптимизиране на задачи или дейности чрез софтуер. Тези процеси трябва да бъдат ефективни, да намалят разходите и времето за изпълнение.
Тоест задачите, които подлежат на автоматизация, обикновено са повтарящи се и лесни за изпълнение ръчни дейности. Следователно тези, които се считат за динамични или изискват някакъв вид прекалено напреднала аналитична намеса, не могат да бъдат автоматизирани.
Процесът, чрез който една компания може да превърне ръчна задача в автоматизирана задача, може да бъде обобщен, както следва:
Автоматизирането на процесите е синоним на ефективност в икономически план, но също така предполага упадък на множество професии, които с течение на времето изчезват.
Предимства и недостатъци на автоматизацията на процесите
Около автоматизацията на процесите има няколко предимства и недостатъци, в зависимост от гледната точка.
Ако го разглеждаме от чисто икономическа и бизнес гледна точка, предимството е да се постигне по-голяма ефективност, защото това води до намаляване на разходите. Това означава, че на пазар от перфектно състезание намаление на цената може да се даде в предлагания продукт или услуга.
От друга страна, от социална и човешка гледна точка, автоматизацията на процесите ще означава, че някои професии престават да съществуват или че в противен случай те имат по-малко значение.
За да се балансират предимствата и недостатъците, са представени следните предимства:
- Намаляване на разходите и време за изпълнение на задачите.
- Повишаване на бизнес ефективността и производителността.
- Дигитализация и специфично наблюдение на един или повече процеси.
- Намаляване на грешките от човешки произход.
- Създаване на специализирани работни места в областта.
Като се вземат предвид предимствата, не изглежда, че автоматизацията на процесите има някакви недостатъци, но истината е, че има някои недостатъци, които трябва да се вземат предвид:
- Може да се наложи силна първоначална инвестиция.
- Поява или акцентиране на технологичния риск във фирмата.
- Възможно съществуване на верижни грешки.
- Унищожаване на основни работни места.
Вземайки баланс между предимствата и недостатъците, ако наблюдаваме предишни случаи на историческо ниво, можем да стигнем до заключението, че автоматизацията на процесите е в съответствие с неудържим технологичен прогрес. Както в случая с автомобила и коня, въпреки че външният вид на превозните средства завършва с икономика, основана на конски транспорт, автомобилът дава възможност да се изпълняват почти същите задачи по-ефективно.
Поради това обучителите бяха заменени за механици, а сергии за слама за бензиностанции. С други думи, добре изпълненият напредък води до увеличаване на социалното богатство.
Примери за автоматизация на процесите
В зависимост от сектора или професионалната област автоматизацията на процесите се извършва по следните начини:
- Маркетинг: Така наречената „маркетингова автоматизация“ е автоматизацията, приложена към набора от процеси на данни, свързани с потребителите. Обикновено в маркетинговите отдели те са ключови за разбирането и предвиждането на потребителското поведение. Други приложения са масовото изпращане на сегментирани имейли автоматично, вместо да се изпращат ръчно.
- Финанси: Във финансите автоматизацията на процесите работи главно с ценовите тенденции на фондовия пазар или, където е подходящо, със собственото вътрешно счетоводство на компанията. Примери за това са продажбата на финансови продукти автоматично на определена цена.
- Промишленост: Това е сектор, в който технологичните актуализации и аванси обикновено се свързват рано. Причината се крие в неговия голям обем на продажбите. Тоест, малка икономия или намаляване на специфични разходи в голяма поточна линия ще означава голяма икономия. Това е така, защото това ще се повтори толкова пъти, колкото процесът се изпълнява, така че ще включва a конкурентно предимство срещу конкуренти, които ще имат по-малък марж.
В обобщение, това са някои от секторите, които могат да участват в автоматизацията на процесите, но не всички от тях трябва да бъдат свързани с цифровия и технологичния.
Пример за това са гъвкавите стратегии или методологии, които представляват процеси, които ръководят и установяват правила, които подобряват комуникацията и процесите около човешкия капитал, тоест около персонала на компанията.
