Посланикът на марката е потребител на марката, който е лоялен, който говори перфектно за фирмата и който е готов да я защити, споделяйки нейната философия.
Лоялността на някои потребители към определени марки е известна. Посланикът на марката винаги ще бъде защитник на определена фирма, той ще я защитава на всяка цена и, дори ако конкуренцията публикува подобни продукти, за този тип потребители, тези от марката, която той следва, винаги ще бъдат по-добри продукти.
История на посланиците на марките
В резултат на новата парадигма на комуникациите между компании и потребители се ражда посланикът на марката. Технологичната трансформация означава промяна, при която потребителят има висока власт над марките. Обратната връзка е от решаващо значение за потребителите и фирмите осъзнават това. Почти всеки търси благоприятни или неблагоприятни мнения, когато прави покупки, особено ако го прави в интернет.
Може да се говори за говорители на марката, стандартни носители, които проявяват нейните добродетели по всяко време.
Видове посланици на марката
Когато сте посланици на марката, можете да дадете две възможности:
- Посланик на естествената марка:Този, който защитава фирмата без таксуване, произтича от оценката му за услугите и / или продуктите на марката, която следва.
- Нает марков посланик: Тези, които са наети, дори с високи заплати, да разпространяват сред контактите си за предимствата на марката, на която се дължат.
Марките са осъзнали полезността на този профил за своите компании, така че са наясно с влиянието и силата, упражнявани от мнения и потребители чрез дигиталния сектор. Бизнесът трябва да се погрижи за тези видове взаимоотношения, които могат да бъдат от съществено значение за изваждането на техните продукти и услуги.
